L’un des problèmes courants auxquels de nombreux utilisateurs sont confrontés lorsqu’ils tentent d’accéder à Internet est l’erreur de non-réponse du DNS. Au cas où vous ne le sauriez pas, DNS est chargé de traduire une adresse Web lisible par l’homme, telle que google.com, en une adresse IP compréhensible par un ordinateur. Lorsque le serveur DNS ne fonctionne pas comme il le devrait, vous ne pourrez pas accéder à Internet car le navigateur Web ne sait pas où aller lorsque vous saisissez l’adresse lisible par l’homme.
Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous êtes bloqué avec l’erreur DNS ne répondant pas. Cependant, pour vous aider à résoudre l’erreur, j’ai répertorié quelques correctifs que vous pouvez essayer. Parcourez les correctifs les uns après les autres et voyez ce qui fonctionne pour vous.
Lire : 10 solutions étape par étape pour une connexion Wi-Fi mais pas d’accès Internet
Le correctif du serveur DNS ne répond pas sous Windows 11/10/8/7
1. Vérifiez si Internet fonctionne sur d’autres appareils
Avant de faire quoi que ce soit, connectez vos autres appareils comme un téléphone mobile et un ordinateur portable au même réseau et voyez si vous pouvez accéder à Internet à partir de ces appareils. Si vous pouvez accéder à Internet à partir de ces appareils, le problème vient de votre ordinateur. Si vous ne pouvez pas non plus accéder à Internet à partir de ces autres appareils, le problème peut provenir du serveur DNS, du routeur ou de votre FAI. Dans ces situations, vous pouvez ignorer la plupart des correctifs ci-dessous et suivre les correctifs numéro 5, 9 et 14.
2. Redémarrez votre ordinateur
Chaque fois que vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, la première chose à faire est de redémarrer votre système. En général, le redémarrage de votre système corrige automatiquement de nombreux problèmes. Alors, faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez l’option « Arrêter ou se déconnecter -> Redémarrer ». Après le redémarrage, réessayez et voyez si l’erreur DNS ne répondant pas est corrigée. Sinon, passez à l’étape suivante.
3. Utilisez un autre navigateur
Parfois, quel que soit le navigateur que vous utilisez, il peut se comporter de manière étrange et vous empêcher d’accéder à Internet. Donc, juste pour être sûr, utilisez un autre navigateur et voyez si vous pouvez accéder à Internet sans erreur DNS ne répondant pas. N’oubliez pas de faire cette étape après avoir redémarré votre système. Alternativement, vous pouvez envoyer une requête ping à google.com à partir du cmd. Si l’autre navigateur fonctionne correctement, c’est uniquement le navigateur qui a un problème DNS. Réinstallez-le et cela devrait résoudre le problème.
4. Vérifiez le fichier hôtes si seuls quelques sites Web ne fonctionnent pas
Parfois, il est possible que seuls certains sites Web ne fonctionnent pas sur votre système. L’une des raisons pourrait être que le site Web est bloqué dans le fichier hosts. Juste pour vous en assurer, il est bon de vérifier si le site Web auquel vous essayez d’accéder n’est pas bloqué dans le fichier hosts.
Recherchez le Bloc-notes dans le menu Démarrer, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Ensuite, cliquez sur l’option « Fichier -> Ouvrir ». Allez dans « C:\Windows\System32\drivers\etc », sélectionnez « Tous les fichiers » dans le menu déroulant, sélectionnez le fichier « hosts » et cliquez sur le bouton « Ouvrir ».
Votre fichier hosts devrait ressembler à celui de l’image ci-dessous. Sinon, supprimez toutes les entrées supplémentaires, enregistrez le fichier et essayez d’accéder aux sites Web bloqués.
5. Redémarrez votre routeur
Les routeurs, pour diverses raisons, se comportent de temps en temps de manière bizarre et vous empêchent d’accéder à Internet même s’il n’y a aucun problème avec votre FAI. J’ai vu cela arriver plusieurs fois. La bonne nouvelle est que le redémarrage du routeur résoudra le problème. Alors, connectez-vous à la page d’administration de votre routeur et redémarrez-le. Si vous disposez d’un bouton matériel pour redémarrer, vous pouvez également l’utiliser.
6. Exécutez l’outil de diagnostic Internet Windows
Windows dispose de toutes sortes d’outils de diagnostic faciles à utiliser qui détectent et résolvent toutes sortes de problèmes. L’un de ces outils est l’outil de diagnostic des connexions Internet. Cet outil analyse votre système et tente de résoudre les problèmes détectés.
Pour exécuter les outils de diagnostic, ouvrez l’application Paramètres et accédez à « Mise à jour et sécurité -> Dépannage ». Sur le panneau de droite, cliquez sur le bouton « Connexions Internet ». Ensuite, cliquez sur le bouton « Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes ».
Suivez l’assistant et Windows devrait trouver et résoudre tous les problèmes pour vous.
7. Désactiver et activer l’adaptateur réseau
Si vous avez récemment installé un logiciel ou un pilote, il se peut qu’il soit en conflit avec votre carte réseau. Dans ces situations, vous pouvez résoudre ce problème en désactivant et en activant simplement la carte réseau.
Ouvrez le panneau de configuration et accédez à « Centre de mise en réseau et partage ». Dans le panneau de gauche, cliquez sur le lien « Modifier les paramètres de l’adaptateur ».
Faites un clic droit sur votre carte réseau actuelle et sélectionnez l’option « Désactiver » .
Cette action désactivera la carte réseau.
Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur la carte réseau désactivée et sélectionnez l’option « Activer ».
Une fois activé, voyez si vous pouvez accéder à Internet.
8. Effacer le cache DNS
Windows met en cache toutes les requêtes DNS afin que vous puissiez vous connecter plus rapidement aux sites Web. Cependant, si le cache DNS est corrompu et n’est pas vidé, vous risquez de rencontrer une erreur DNS ne répondant pas. Vous pouvez facilement résoudre ce problème en vidant le cache DNS.
Pour ce faire, recherchez « invite de commande » dans le menu Démarrer et ouvrez-le. Maintenant, exécutez la commande ci-dessous et Windows effacera le cache DNS.
Ipconfig /flushdns
Après avoir vidé le cache DNS, voyez si le problème est résolu.
9. Changer de serveur DNS
Le plus souvent, lorsque vous vous inscrivez auprès de votre FAI, celui-ci configurera vos paramètres Internet pour utiliser ses propres serveurs DNS. Comparé à d’autres services DNS publics comme Google ou Cloudflare, le serveur DNS de votre FAI est très probablement plutôt terne et sujet aux erreurs. Ainsi, lorsque vous rencontrez des problèmes DNS, vous pouvez essayer de passer à d’autres services DNS publics.
Généralement, vous pouvez modifier le serveur DNS manuellement à partir des options de la carte réseau. Cependant, il existe un moyen plus simple de changer de serveur DNS. C’est en utilisant un logiciel gratuit appelé DNS Jumper. Ce logiciel vous permet de basculer entre plusieurs services DNS et de vérifier lequel fonctionne le mieux.
Alors, téléchargez DNS Jumper , ouvrez l’application, sélectionnez « Google Public DNS » dans le menu déroulant « Choisir un serveur DNS » et appuyez sur le bouton « Appliquer DNS ».
Après avoir changé le serveur DNS, essayez de visiter le site Web de votre choix. Si vous le souhaitez, vous pouvez suivre l’étape précédente et vider à nouveau le cache DNS.
10. Désactivez tous les autres adaptateurs réseau
J’ai vu cela assez souvent pour que je doive l’énumérer comme solution possible. Lorsque vous disposez de plusieurs cartes réseau, elles peuvent être en conflit avec votre carte réseau principale et provoquer des problèmes. Cela se produit particulièrement lorsque vous venez d’installer un pilote réseau ou une carte réseau. Ainsi, la désactivation de toutes les autres cartes réseau autres que celle que vous utilisez peut parfois résoudre le problème.
Pour désactiver les adaptateurs réseau, ouvrez le panneau de configuration et accédez à « Centre de réseau et partage » -> « Modifier les paramètres de l’adaptateur » . Maintenant, à l’exception de votre adaptateur réseau principal, faites un clic droit sur chaque adaptateur et sélectionnez « Désactiver ».
Une fois que vous avez désactivé toutes les cartes réseau, à l’exception de la carte principale, vérifiez si le problème de non-réponse DNS persiste.
11. Appliquer manuellement l’adresse Mac
Généralement, Windows est assez efficace pour détecter et appliquer l’adresse MAC à la carte réseau. Cependant, il existe certaines situations dans lesquelles ce processus se détraque et pose des problèmes. Dans ces cas, vous pouvez essayer d’ajouter manuellement l’adresse MAC à la carte réseau.
Tout d’abord, nous devons trouver l’adresse MAC de l’adaptateur. Pour ce faire, ouvrez l’invite de commande et exécutez la commande ci-dessous.
Ipconfig /all
Vous verrez l’adresse MAC de votre carte réseau juste à côté de « Adresse physique ». Notez-le dans un fichier texte.
Maintenant, ouvrez le panneau de configuration et allez dans « Centre Réseau et partage » -> « Modifier les paramètres de l’adaptateur » . Faites un clic droit sur votre carte réseau et sélectionnez « Propriétés ».
Dans la fenêtre des propriétés, cliquez sur le bouton « Configurer ».
Ensuite, allez dans l’onglet « Avancé » et sélectionnez l’option « Adresse réseau ». Maintenant, sélectionnez l’option radio à côté du champ vide et saisissez l’adresse MAC que vous avez copiée précédemment sans aucun tiret. Cliquez sur le bouton « Ok » pour enregistrer les modifications.
Redémarrez votre ordinateur et voyez si cela résout les problèmes.
12. Vérifiez votre antivirus
Le logiciel antivirus est un élément essentiel pour vous protéger contre une myriade de menaces en ligne et hors ligne. Bien que Windows dispose d’un antivirus intégré appelé Windows Defender, beaucoup utilisent un logiciel antivirus tiers pour une meilleure protection. Dans le cadre de cette protection, ils peuvent parfois être un peu trop agressifs et bloquer votre connexion Internet, provoquant une erreur de non-réponse du DNS. Pour résoudre ce problème, vous pouvez simplement désinstaller votre logiciel antivirus.
Pour désinstaller le logiciel antivirus, ouvrez le panneau de configuration et accédez à « Programmes et fonctionnalités » . Dans la liste des logiciels installés, recherchez le logiciel antivirus, faites un clic droit dessus et sélectionnez l’option « Désinstaller ». Suivez l’assistant de désinstallation pour désinstaller le logiciel antivirus.
Après avoir désinstallé l’antivirus, redémarrez Windows et voyez si vous pouvez accéder à Internet.
13. Réinstallez les pilotes réseau
Des pilotes réseau corrompus peuvent causer toutes sortes de problèmes. En mettant simplement à jour ou en réinstallant le lecteur, vous pourrez peut-être corriger l’erreur de non-réponse du DNS. Vous pouvez télécharger les derniers pilotes réseau sur le site Web du fabricant de votre carte mère. Alors, trouvez un appareil ayant accès à Internet, comme votre téléphone mobile, et téléchargez le dernier pilote réseau sur le site Web du fabricant de votre carte mère.
Une fois que vous avez le pilote, copiez-le sur votre ordinateur. Ensuite, recherchez « Gestionnaire de périphériques » dans le menu Démarrer et ouvrez-le. Ici, développez la section Adaptateur réseau, cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur réseau et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ».
Redémarrez Windows.
Après le redémarrage, installez le pilote téléchargé comme n’importe quel autre logiciel Windows et redémarrez Windows pour appliquer le pilote.
Voyez si cela résout ce problème.
14. Contactez votre FAI
Si toutes les étapes ci-dessus n’ont pas permis de résoudre l’erreur de non-réponse du DNS, le problème peut provenir de votre FAI. Ils ont peut-être mal configuré quelque chose. Si tel est le cas, vous ne pouvez rien faire de votre côté. Alors, contactez votre FAI et expliquez-lui la situation et il devrait pouvoir résoudre le problème pour vous.
J’espère que cela pourra aider. Si vous pensez que j’ai manqué un autre correctif à lister ici, commentez ci-dessous et partagez-le avec moi.
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