7 méthodes efficaces pour résoudre le problème « Erreur de chargement du média » sur Messenger

L’entreprise à l’origine de Messenger, Meta, améliore régulièrement son application de messagerie avec de nouvelles fonctionnalités. Cependant, Messenger n’est pas entièrement exempt de bugs.

De temps à autre, les utilisateurs peuvent être confrontés à divers bugs lors de l’utilisation de certaines fonctionnalités de l’application. Un problème courant signalé par de nombreux utilisateurs de Messenger est l’apparition d’un message « Erreur lors du chargement du média ».

Ce message « erreur lors du chargement du média » s’affiche généralement pour les fichiers multimédias partagés sur Messenger, tels que des images, des vidéos, des GIF et autres.

Erreur lors du chargement du média – Pourquoi cela apparaît-il ?

La notification d’erreur lors du chargement du média se produit généralement lorsque votre appareil n’est pas connecté à Internet ou si votre connexion Internet est instable.

En cas de problèmes liés à Internet, l’application Messenger a du mal à charger le contenu multimédia, ce qui entraîne ce message d’erreur. D’autres raisons peuvent expliquer ce problème, notamment un cache d’application corrompu, des problèmes côté serveur et une incompatibilité de format de fichier.

Comment résoudre le problème « Erreur de chargement du média » sur Messenger

Bien que cette erreur puisse gêner votre capacité à visualiser les fichiers multimédias, il s’agit d’un problème relativement simple à résoudre. Voici quelques méthodes pour résoudre le problème.

1. Redémarrez l’application Messenger

Si vous rencontrez le message « Erreur lors du chargement du média » sur Messenger, commencez par redémarrer l’application. Cette étape peut potentiellement éliminer les bugs ou les problèmes, permettant ainsi aux fichiers multimédias de se charger correctement.

Avant de procéder à d’autres méthodes, redémarrez l’application Messenger. Pour ce faire, accédez à votre liste d’applications récentes, fermez l’application Messenger, attendez quelques instants, puis rouvrez-la.

2. Redémarrez votre appareil

Si le redémarrage de l’application Messenger ne résout pas le problème, redémarrez votre smartphone. Que vous possédiez un Android ou un iPhone, le redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes en mettant fin aux processus en arrière-plan.

Une fois votre appareil redémarré, ouvrez à nouveau l’application Messenger et les fichiers multimédias devraient désormais être lus avec succès.

3. Assurez-vous que votre Internet est fonctionnel

Quelle que soit la fréquence à laquelle vous essayez de lire le fichier multimédia, si votre appareil est hors ligne ou ne dispose pas d’une connexion stable, le fichier multimédia ne se chargera pas.

Vous avez peut-être reçu le fichier multimédia alors que vous étiez connecté à Internet, mais vous avez ensuite perdu la connectivité, ce qui a entraîné le message « Erreur lors du chargement du média ».

Une connexion Internet instable ou inexistante est la principale raison de cette erreur avec l’application Messenger. Par conséquent, confirmez votre connexion Internet avant d’essayer d’autres solutions.

4. Vérifiez les problèmes techniques de Messenger

Vérifiez si Messenger rencontre un problème technique

Les problèmes techniques peuvent se manifester par des pannes de serveur. Il est courant que les entreprises technologiques connaissent des temps d’arrêt occasionnels pour la maintenance des serveurs.

Si les serveurs de Messenger sont en panne, les fichiers multimédias ne se chargeront pas. Pour vérifier s’il y a un problème de serveur, consultez la plateforme Downdetector , qui surveille l’état des services et signale les pannes.

5. Désactiver le mode d’économie de données sur Messenger

Messenger inclut un mode d’économie de données qui peut limiter l’utilisation des données lorsque vous interagissez avec l’application. Cette fonctionnalité peut parfois interférer avec la lecture multimédia.

Le mode Économie de données vise à conserver les données, ce qui peut empêcher la lecture automatique des fichiers multimédias. Pour désactiver cette fonctionnalité, procédez comme suit :

1. Ouvrez l’application Messenger sur votre appareil Android et appuyez sur le menu hamburger dans le coin supérieur gauche.

2. Un menu apparaîtra à partir de la gauche ; appuyez sur l’ icône Paramètres .

3. Dans la page Paramètres du profil, faites défiler vers le bas et appuyez sur Économiseur de données .

4. Sur l’écran Économiseur de données, désactivez la fonction.

6. Videz le cache de l’application Messenger

Si le problème persiste, essayez de vider le cache de l’application Messenger. Comme de nombreuses applications, Messenger stocke des fichiers temporaires appelés cache sur votre appareil.

Ces fichiers aident l’application à se charger plus efficacement, mais s’ils sont corrompus, ils peuvent déclencher des problèmes tels que l’erreur « Erreur de chargement du média ». Ainsi, vider le cache peut être bénéfique.

1. Appuyez longuement sur l’icône de l’application Messenger et sélectionnez Informations sur l’application .

2. Sur la page d’informations de l’application, appuyez sur Utilisation du stockage .

3. Appuyez sur Vider le cache dans les paramètres d’utilisation du stockage.

7. Mettre à jour l’application Messenger

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, pensez à mettre à jour l’application Messenger. De nombreux utilisateurs ont résolu le problème « Erreur de chargement du média » simplement en mettant à jour l’application à partir des App Stores respectifs.

Il est essentiel de maintenir vos applications à jour pour améliorer les performances et la stabilité. Rendez-vous sur Google Play ou sur l’App Store d’Apple pour vérifier les mises à jour de l’application Messenger.

Ces solutions peuvent vous aider à résoudre le message « Erreur lors du chargement du média » sur Messenger. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou si cet article vous a été utile, n’hésitez pas à le partager avec vos amis.

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