11 correctifs pour Spotify ne fonctionnant pas sous Windows et macOS

De nombreuses personnes utilisent Spotify sur leur PC Windows ou macOS alors qu’elles sont assises sur un bureau. Cela peut gâcher l’ambiance lorsque Spotify cesse de fonctionner sur votre PC Windows ou MacBook. Habituellement, les raisons pour lesquelles Spotify ne fonctionne pas sur votre bureau incluent le cache, la limite de périphérique ou toute autre erreur réparable. Suivez le guide ci-dessous pour revenir rapidement à l’écoute de vos morceaux préférés.

Avant que tu commences

Vous pouvez essayer rapidement ces solutions simples lorsque Spotify refuse de fonctionner sur votre ordinateur de bureau.

Mettez à jour Spotify vers la dernière version à l’aide du Microsoft Store (Windows) ou de l’App Store (macOS). De nombreux utilisateurs aiment utiliser les anciennes versions de Spotify en raison de l’interface utilisateur, mais au fil du temps, elles ne répondent plus et ne sont plus prises en charge par le système d’exploitation.
Spotify est peut-être en panne et de nombreux autres utilisateurs sont confrontés au même problème que vous. Vous pouvez vérifier cela sur Downdetector .
Vous pouvez télécharger jusqu’à 10 000 chansons par appareil sur un maximum de cinq appareils pour 50 000 chansons. Bien que cela représente beaucoup de pistes, certains utilisateurs expérimentés peuvent dépasser cette limite.
Vérifiez qu’Internet fonctionne.
Désactivez le VPN et vérifiez également votre pare-feu et votre antivirus.

1. Déconnectez-vous de tous les appareils et modifiez le mot de passe

Spotify a des restrictions similaires, même pour les utilisateurs premium. Par exemple, le nombre d’appareils est également limité à cinq pour les utilisateurs premium. De plus, vous pouvez écouter une chanson à tout moment sur un seul de ces appareils. C’est peut-être pour cela que Spotify ne fonctionne pas sur votre ordinateur Windows ou macOS, la limite d’appareils a été atteinte. Pour vous déconnecter des appareils :

1. Connectez-vous à votre compte Spotify dans votre navigateur préféré.

2. Cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez Compte .

Visitez le compte Spotify

3. Faites défiler un peu et juste au-dessus de la section Aide, cliquez sur le bouton Se déconnecter partout .

4. Sur la page suivante, cliquez à nouveau sur le bouton Se déconnecter partout pour confirmer. Comme le note Spotify sur cette page, cela prendra jusqu’à 1 heure pour que cela prenne effet, mais dans notre cas, cela a été instantané. Vous devrez vous reconnecter sur d’autres appareils (et non sur l’appareil que vous avez utilisé pour ce faire).

Cela contribuera également à protéger votre compte contre les pirates informatiques et les fraudeurs qui auraient pu accéder à votre compte. L’étape suivante consiste à modifier le mot de passe du compte Spotify pour le sécuriser. Pour faire ça:

1. Ouvrez un nouvel onglet dans votre navigateur. Accédez à la page de réinitialisation du mot de passe de Spotify .

2. Vous devrez d’abord saisir votre identifiant de messagerie pour vérification, puis cliquer sur le bouton Envoyer le lien . Ceci afin que personne d’autre que vous ne puisse réinitialiser le mot de passe. Un lien de vérification sera envoyé à votre identifiant de messagerie. Cliquez sur ce lien pour vérifier. Suivez les instructions à l’écran pour créer un nouveau mot de passe.

2. Désactivez l’accélération matérielle dans l’application

Non, nous ne parlons pas de l’option d’accélération matérielle de votre navigateur. L’application de bureau Spotify est livrée avec cette fonctionnalité, qui peut empêcher l’application Spotify de fonctionner correctement.

Pour macOS

1. Lancez l’application Spotify sur votre bureau.

2. Sélectionnez Spotify dans le menu ci-dessus et désactivez l’option Accélération matérielle .

Pour les fenêtres

1. Ouvrez l’application Spotify.

2. Cliquez sur le menu à trois points. Sélectionnez Préférences sous Modifier .

3. Sous Compatibilité, cliquez sur Activer l’accélération matérielle pour la désactiver.

3. Modifier la qualité du streaming

Spotify propose différentes options de qualité de streaming et, en fonction de la connectivité Internet et de la vitesse, choisira une qualité appropriée. Vous avez peut-être modifié ce paramètre manuellement à un moment donné lors de la configuration et Spotify ne fonctionne pas sur votre bureau car la vitesse ou la connectivité n’est pas suffisante pour prendre en charge la qualité sonore choisie.

Sous Windows

1. Ouvrez l’application Spotify. Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Paramètres .

2. Sous la section Qualité audio, vous pouvez choisir votre qualité de streaming préférée dans le menu déroulant.

Sur macOS

1. Pendant que l’application Spotify est ouverte, cliquez sur le bouton de menu Spotify à côté du logo Apple dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Paramètres dans le menu contextuel.

2. Vous pouvez modifier la qualité du streaming sous la section Qualité audio dans le menu déroulant.

Question : Avez-vous déjà essayé la fonction Jam de l’application Spotify ? C’est plutôt cool, surtout entre amis.

4. Sélectionnez Sortie correcte dans Paramètres audio (Windows)

Des paramètres sonores incorrects sur votre PC Windows peuvent expliquer pourquoi Spotify ne fonctionne pas comme prévu. De nombreux utilisateurs ont signalé que la valeur par défaut de la sortie audio sur leur PC était définie sur vide/par défaut au lieu de celle de leurs haut-parleurs. Remédions à cela rapidement.

1. Appuyez sur le raccourci clavier Windows+I pour ouvrir les paramètres.

2. Recherchez les paramètres sonores , puis ouvrez-le.

3. Faites défiler jusqu’à la section Avancé et cliquez sur Mélangeur de volume .

4. Vous pouvez contrôler les options de sortie audio pour des applications individuelles. Recherchez Spotify dans la section Applications et cliquez dessus pour le développer.

5. Assurez-vous que le bon haut-parleur ou la bonne sortie audio a été sélectionné ici pour Périphérique de sortie.

6. Fermez les paramètres audio et quittez Spotify. Lancez à nouveau Spotify et cela devrait fonctionner.

5. Activer le son spatial pour les écouteurs (Windows)

Si vous utilisez un casque prenant en charge le son spatial, vous devez l’activer dans les paramètres sonores de votre PC avant que Spotify ne diffuse le son correctement.

1. Revenez aux paramètres Windows , recherchez les paramètres audio , ouvrez-le, puis cliquez sur Tous les périphériques audio .

2. Sélectionnez ici votre source sonore . Dans notre cas, ce seront les Speakers. Vous avez deux options. Nous utilisons Nahimic Easy Surround , nous choisirons donc cela. Si vous utilisez un casque et qu’il est connecté au PC, choisissez-le.

3. Assurez-vous que Audio est défini sur Autorisé sous Général. Notez que si l’audio est autorisé, vous verrez le bouton « Ne pas autoriser » et vice versa. Juste en dessous, vous pouvez également le définir comme source audio par défaut.

4. Faites défiler plus bas et sélectionnez Windows Sonic pour casque dans le menu Son spatial.

6. Sélectionnez la source sonore correcte (macOS)

1. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Paramètres système .

2. Sélectionnez Son dans la barre latérale gauche, puis faites défiler un peu. Sous la section Sortie et entrée, sélectionnez l’ onglet Sortie . Assurez-vous que la bonne source sonore est sélectionnée ici. Il peut y en avoir plusieurs en fonction des appareils connectés à votre Mac, comme les haut-parleurs, les écouteurs et les haut-parleurs par défaut du MacBook.

7. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes Windows (Windows)

Le système d’exploitation Windows est livré avec des outils de dépannage intégrés qui aident à résoudre les problèmes et bogues fréquemment rencontrés. Il y en a un pour toutes les applications installées sur le Microsoft Store. Suivez les étapes ci-dessous si vous avez installé Spotify à l’aide du Microsoft Store.

1. Appuyez sur la touche Windows + le raccourci clavier I pour ouvrir l’application Paramètres . Recherchez et ouvrez Rechercher et résoudre les problèmes liés aux applications du Microsoft Store .

2. Vous verrez une fenêtre contextuelle. Cliquez sur Suivant et suivez ensuite les instructions à l’écran. Windows essaiera de trouver et de résoudre tout problème. Cela peut prendre un certain temps.

Comment jouer au jeu de serpent « Eat This Playlist » de Spotify

8. Supprimer les fichiers de cache

Les fichiers de cache corrompus peuvent souvent être responsables d’erreurs lors de l’utilisation d’applications comme Spotify. Supprimez les fichiers de cache si Spotify ne fonctionne pas sur votre Windows ou macOS. Vous devrez vous reconnecter, mais toutes vos listes de lecture, podcasts, etc. seront resynchronisés depuis le cloud en quelques instants.

Pour les utilisateurs Windows qui ont téléchargé l’application depuis le Microsoft Store

1. Ouvrez le lecteur C ou partout où vous avez installé le système d’exploitation Windows. Par défaut, c’est le lecteur C.

2. Accédez à la structure des dossiers ci-dessous.

Users\[username folder]\AppData\Local\Spotify

Si vous ne voyez pas le dossier AppData, cliquez sur View et sous Show , cliquez sur Hidden items .

3. Supprimez le dossier de stockage dans le dossier Spotify.

Pour les utilisateurs Windows qui ont téléchargé l’application directement depuis le site Spotify

1. Accédez à la structure des dossiers ci-dessous. Ouvrez l’ explorateur de fichiers et copiez-collez le chemin.

C:\Users\[UserName]\AppData\Local\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0\LocalCache\Spotify\Data

2. Supprimez tous les fichiers et dossiers du dossier Données.

Pour les utilisateurs de macOS

1. Cliquez sur Aller et sélectionnez Aller au dossier en bas.

2. Copiez-collez le chemin ci-dessous et appuyez sur Retour .

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

3. Supprimez tout ce qui se trouve dans ce dossier.

9. Supprimez le dossier Spotify dans le support des applications (macOS)

1. Vous devrez d’abord désinstaller Spotify.

2. Cliquez sur Aller et sélectionnez Aller au dossier comme dans la méthode précédente.

3. Copiez-collez le chemin ci-dessous et appuyez sur Retour .

~/Library/Application Support

4. Supprimez le dossier Spotify.

10. Réinstallation propre

Une réinstallation propre implique d’abord de supprimer les fichiers de cache afin que lorsque vous réinstallez l’application, les fichiers de cache soient recréés. De cette façon, les fichiers de cache corrompus ne constitueront pas un problème récurrent.

Reportez-vous au point 8 ci-dessus pour supprimer le cache.

Pour désinstaller l’application sous Windows

Ouvrez à nouveau les paramètres . Accédez à Applications > Applications installées et recherchez Spotify dans la barre de recherche. Cliquez sur le menu à trois points à côté de Spotify et sélectionnez Désinstaller .

Pour désinstaller l’application sur macOS

Faites simplement glisser et déposez l’icône de l’application Spotify dans la corbeille à l’aide du Finder.

11. Modifier les fichiers hôtes (Windows)

Il s’agit d’une méthode un peu avancée, nous l’avons donc gardée pour la fin. Si Spotify ne fonctionne toujours pas après avoir tout essayé, vous pouvez essayer ceci. De nombreuses personnes sur le support Spotify ont affirmé que cela avait résolu le problème pour elles.

2. Cliquez sur Fichier et sélectionnez Ouvrir .

3. Copiez-collez le chemin du dossier ci-dessous dans la barre d’adresse. Sélectionnez ensuite Tous les fichiers dans le menu déroulant en bas. Vous verrez une liste de fichiers. Double-cliquez pour ouvrir le fichier Hosts (le calendrier des hôtes qui se trouve en dessous).

C:\Windows\System32\drivers\etc

4. Vous verrez quelques lignes avec le nom du site Web et l’adresse IP à côté d’elles. Si vous voyez une ligne contenant Spotify ou Fastly, supprimez-la. Ne touchez à rien d’autre. C’est une bonne idée de faire une sauvegarde de ce fichier au cas où.

Sur place

Votre application Spotify fonctionnera normalement sur votre Windows. Le plus souvent, il s’agit d’un simple bug qui doit être corrigé ou d’un paramètre qui doit être modifié. Spotify fonctionnera sur votre PC Windows ou Mac. Après avoir résolu le problème, consultez les trucs et astuces Spotify pour en tirer le meilleur parti.