Parfois, vous pouvez obtenir le code d’erreur 0x800706b5 lorsque vous essayez de mettre à jour Windows lorsque la mise à jour ne s’installe pas. Cette erreur peut également entraîner le blocage de votre système et le code d’erreur peut parfois même apparaître après l’installation de la mise à jour. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit, telles que les fichiers cache de Windows Update peuvent être corrompus, les fichiers système peuvent être endommagés, des problèmes et des bugs avec la mise à jour, etc. Heureusement, il existe quelques correctifs qui peuvent vous aider à résoudre le problème.
Solution 1 : exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Windows dispose d’un outil de dépannage intégré pour détecter et résoudre les problèmes avec Windows Update qui peut aider à se débarrasser de l’erreur 0x800706b5.
- Ouvrez l’application Paramètres à l’aide du
Win + Iraccourci et tapeztroubleshootdans la zone de recherche sur la gauche.
- Cliquez sur « Résoudre d’autres problèmes » dans la liste des options qui s’affichent.
- Sur la page suivante, vous verrez des outils de dépannage pour différents composants, tels que l’audio, le réseau et l’imprimante. Cliquez sur le bouton « Exécuter » à droite de l’option Windows Update.
- Laissez l’utilitaire de résolution des problèmes s’exécuter, puis suivez les étapes qui s’affichent à l’écran. Vous pouvez ensuite fermer l’utilitaire de résolution des problèmes, mais vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.
Solution 2 : sélectionnez l’option Mettre à jour et redémarrer
Si des mises à jour en attente doivent être installées, vous verrez une option « Mettre à jour et redémarrer » lorsque vous cliquez sur le bouton d’alimentation. Si vous ne pouvez pas installer les mises à jour en attente à partir de la page Mises à jour de l’application Paramètres, cela peut vous aider.
- Ouvrez le bouton Démarrer et cliquez sur le bouton Alimentation.
- Cliquez sur « Mettre à jour et redémarrer » pour permettre à votre système d’installer les mises à jour.
- Attendez que votre ordinateur redémarre et l’erreur ne devrait plus être présente.
Solution 3 : redémarrer le service Windows Update
Le service Windows Update peut parfois être corrompu ou rencontrer des problèmes, ce qui peut entraîner l’erreur 0x800706b5. Dans un tel cas, vous pouvez redémarrer le service pour essayer de résoudre le problème.
- Ouvrez le menu Démarrer, tapez
services.mscet cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».
- Lorsque l’utilitaire Services s’ouvre, faites défiler la liste des services et recherchez « Windows Update ». Faites un clic droit dessus et sélectionnez « Propriétés ».
- Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, cliquez sur le bouton « Arrêter » où l’état du service est visible.
- Maintenant, ouvrez à nouveau la boîte de dialogue Exécuter et collez
%windir%\SoftwareDistribution\DataStore-la avant d’appuyer sur Entrée.
- Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Sélectionnez tous les dossiers et fichiers qu’elle contient et supprimez-les.
- Après avoir supprimé le contenu du dossier, fermez-le et ouvrez à nouveau l’utilitaire Services. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Windows Update, puis cliquez cette fois sur le bouton « Démarrer ».
- Enfin, cliquez sur le bouton « OK » et fermez l’utilitaire. L’erreur ne devrait plus apparaître sur votre système.
Solution 4 : démarrer le service Windows Installer
Une autre solution à l’erreur 0x800706b5 consiste à démarrer le service Windows Installer.
- Ouvrez l’utilitaire Services comme expliqué ci-dessus et recherchez les services « Windows Installer » dans la liste des services.
- Faites un clic droit dessus et cliquez sur « Démarrer » avant de fermer l’utilitaire.
- Essayez d’exécuter à nouveau Windows Update et vérifiez si l’erreur a été résolue.
Solution 5 : Réinitialiser les composants de Windows Update
Si les composants de Windows Update sont corrompus, vous devrez les réinitialiser à leur état par défaut pour vous débarrasser du problème à l’origine de l’erreur 0x800706b5.
- Ouvrez le menu Démarrer, tapez
cmdet cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».
- Une fois la fenêtre d’invite de commande ouverte, tapez les commandes suivantes une par une, en appuyant sur Entrée après chacune d’elles.
net stop bitsnet stop wuauservnet stop appidsvcnet stop cryptsvc
- Après avoir entré les commandes ci-dessus, collez-les
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.olddans la fenêtre d’invite de commande et appuyez sur Entrée.
- Suivez ceci avec la commande suivante :
Ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.oldet appuyez à nouveau sur Entrée.
- Enfin, vous pouvez redémarrer les services en entrant les commandes suivantes une par une et en appuyant sur Entrée après chacune d’elles.
net start bitsnet start wuauservnet start appidsvcnet start cryptsvc
- Une fois les commandes saisies, Windows crée de nouveaux dossiers catroot2 et SoftwareDistribution et redémarre les services de mise à jour. Vous pouvez redémarrer votre ordinateur, puis réessayer d’installer les mises à jour.
Solution 6 : supprimer les programmes récemment installés
Parfois, l’erreur 0x800706b5 commence à s’afficher après l’installation d’un programme, ce qui signifie que le logiciel provoque des problèmes empêchant l’installation des mises à jour. Pour vérifier cela, vous pouvez supprimer l’application, puis réessayer de mettre à jour Windows.
- Ouvrez l’application Paramètres et cliquez sur « Applications » sur la gauche.
- Ensuite, cliquez sur « Applications installées » en haut de la page Applications.
- Vous verrez maintenant toutes les applications installées sur votre ordinateur. Cliquez sur les trois points à droite du programme que vous souhaitez supprimer, puis sur « Désinstaller ».
- Attendez que le programme soit supprimé de votre PC, puis essayez à nouveau d’installer les mises à jour.
Solution 7 : installer la mise à jour manuellement
Vous pouvez installer les mises à jour Windows manuellement à partir du catalogue Microsoft Update si vous obtenez l’erreur 0x800706b5 lors de la mise à jour à partir des paramètres Windows.
- Accédez au site Web du catalogue Microsoft Update et saisissez le code KB de la mise à jour que vous souhaitez installer.
- Vous verrez une liste des mises à jour disponibles. Cliquez sur le bouton « Télécharger » correspondant à la mise à jour que vous souhaitez installer.
- Une boîte de dialogue apparaîtra contenant un lien sur lequel vous pouvez faire un clic droit puis cliquer sur « Enregistrer le lien sous » pour l’enregistrer sur votre PC.
- Une fois le fichier de mise à jour téléchargé, double-cliquez dessus pour l’installer.
Solution 8 : exécuter le vérificateur de fichiers système de Windows
Windows peut rencontrer des problèmes si le fichier de protection des ressources Windows (WRP) est corrompu ou manquant. Pour résoudre ce problème, vous devez exécuter l’utilitaire Vérificateur des fichiers système.
- Ouvrez l’invite de commande avec les privilèges d’administrateur, puis tapez
sfc /scannowavant d’appuyer sur Entrée.
- Attendez que l’analyse soit terminée, puis redémarrez votre ordinateur avant d’essayer à nouveau d’installer les mises à jour.
- Si SFC affiche une erreur, tapez les commandes suivantes une par une dans la fenêtre d’invite de commande, en appuyant sur Entrée après chacune d’elles.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Solution 9 : Effectuer un démarrage en mode minimal
Un démarrage en mode minimal vous permet de vérifier si des programmes tiers sont à l’origine de problèmes et empêchent Windows de se mettre à jour. Vous pouvez ensuite supprimer l’application problématique, ce qui devrait permettre à la mise à jour de s’installer correctement.
- Ouvrez le menu Démarrer, tapez
msconfiget cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».
- Lorsque l’utilitaire de configuration système s’ouvre, passez à l’onglet « Services » en haut, puis cliquez sur la case à cocher à côté de « Masquer tous les services Microsoft » en bas pour l’activer.
- Cliquez maintenant sur le bouton « Désactiver tout » pour désactiver tous les services tiers.
- Ensuite, cliquez sur l’onglet « Démarrage » en haut, puis sur « Ouvrir le Gestionnaire des tâches ».
- Lorsque le Gestionnaire des tâches s’ouvre, faites un clic droit sur les applications sur le côté droit et cliquez sur « Désactiver » pour chaque application.
- Fermez le Gestionnaire des tâches, puis cliquez sur le bouton « OK » pour fermer l’utilitaire de configuration du système. Redémarrez ensuite votre ordinateur et il démarrera en mode sans échec. Si l’erreur n’apparaît pas, commencez à activer les applications une par une à partir du Gestionnaire des tâches jusqu’à ce qu’elle apparaisse pour déterminer quel programme en est la cause.
Choses à savoir
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