Correction de l’erreur « Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu » dans Windows 11

L’erreur « Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu » se produit souvent lors d’une tentative de mise à jour de Windows, en raison de plusieurs problèmes potentiels. Les causes courantes incluent des fichiers système corrompus, un ID de partition système incorrect, des pilotes obsolètes et des applications tierces (en particulier des logiciels antivirus). Si vous êtes confronté à cette erreur et que vous recherchez des solutions, voici plusieurs méthodes efficaces pour résoudre le problème.

Solution 1 : exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Windows dispose d’un outil de dépannage intégré conçu pour identifier et résoudre les problèmes liés aux mises à jour. Il est conseillé d’exécuter cet outil avant de tenter d’autres solutions pour l’erreur « Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu ».

Ouvrez l’application Paramètres à l’aide du Win + Iraccourci, puis saisissez troubleshootdans la zone de recherche sur la gauche.

Sélectionnez « Résoudre d’autres problèmes » dans la liste des options disponibles.

Sur l’écran suivant, cliquez sur le bouton « Exécuter » à côté de l’option Windows Update.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Laissez l’utilitaire de résolution des problèmes terminer son processus, suivez les instructions à l’écran, puis cliquez sur « Fermer » et redémarrez votre ordinateur.

Correction 2 : définir l’ID de partition système correct

Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Terminal ».

Dans le terminal, tapez diskpartet appuyez sur Entrée.

Tapez list disket appuyez sur Entrée pour afficher tous les lecteurs connectés à votre PC.

Ensuite, utilisez la commande select disk N, en remplaçant N par le numéro de disque de votre disque principal comme indiqué dans le terminal, et appuyez sur Entrée.

Tapez list partitionpour lister toutes les partitions sur le disque choisi.

Identifiez la partition « Système » et notez le numéro qui lui est attribué. Saisissez ensuite select partition X, en remplaçant X par le numéro de partition identifié.

Enfin, saisissez SET ID=c12a7328-f81f-11d2-ba4b-00a0c93ec93bet appuyez sur Entrée pour attribuer l’ID correct à votre partition système.

Correction 3 : supprimez les dossiers Catroot2 et SoftwareDistribution

Le dossier SoftwareDistribution contient les fichiers nécessaires aux mises à jour de Windows, qui peuvent parfois devenir inaccessibles. Pour remédier à ce problème, vous devez supprimer ces dossiers et réinitialiser le dossier Catroot2 pour garantir la réussite des mises à jour.

Ouvrez le menu Démarrer, recherchez Windows powershellet choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ».

Dans la fenêtre PowerShell, entrez séquentiellement les commandes suivantes, en appuyant sur Entrée après chacune d’elles :

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

Après avoir exécuté toutes les commandes, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de mettre à jour Windows.

Solution 4 : mettez à jour vos pilotes

Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent entraîner divers problèmes, notamment l’erreur « Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu ». Il est essentiel de vérifier que vos pilotes sont mis à jour.

Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ».

Dans le Gestionnaire de périphériques, développez les composants pour afficher tous les pilotes installés.

Pilotes du gestionnaire de périphériques

Pour mettre à jour un pilote, faites un clic droit sur le périphérique et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».

Cliquez ensuite sur « Rechercher automatiquement les pilotes » pour permettre à Windows de rechercher les pilotes les plus récents en ligne.

Si une mise à jour est trouvée, elle sera téléchargée et installée automatiquement. Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d’exécuter Windows Update.

Solution 5 : Effectuer un démarrage en mode minimal

Un démarrage propre peut désactiver les services tiers qui peuvent entrer en conflit avec les mises à jour Windows.

Ouvrez le menu Démarrer, tapez msconfiget sélectionnez « Configuration système ».

Dans la configuration système, cliquez sur l’onglet « Services » en haut, puis cochez l’option « Masquer tous les services Microsoft » en bas.

Après avoir masqué les services Microsoft, cliquez sur le bouton « Désactiver tout » pour désactiver tous les services tiers.

Ensuite, sélectionnez l’onglet « Démarrage » et cliquez sur « Ouvrir le Gestionnaire des tâches ».

Lorsque le Gestionnaire des tâches s’ouvre, cliquez avec le bouton droit sur chaque application à droite et choisissez « Désactiver ».

Désactiver les applications de démarrage

Après avoir désactivé toutes les applications de démarrage, fermez le Gestionnaire des tâches et la Configuration système, puis redémarrez votre PC. Essayez d’installer à nouveau la mise à jour.

Correction 6 : installer la mise à jour manuellement

Si les méthodes précédentes ne résolvent pas le problème, envisagez d’installer la mise à jour manuellement.

Accédez à l’application Paramètres et cliquez sur « Windows Update » dans la barre latérale gauche.

Notez le numéro de mise à jour de la mise à jour ayant échoué, qui commence par « KB », puis visitez le site Web du catalogue de mises à jour de Microsoft dans votre navigateur Web.

Saisissez le numéro de base de connaissances dans la zone de recherche et cliquez sur le bouton « Rechercher » pour trouver toutes les mises à jour associées.

Cliquez sur le bouton « Télécharger » pour la mise à jour et suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation.

Solution 7 : désinstaller Malwarebytes

Bien que Malwarebytes soit un programme anti-malware robuste, il peut parfois interférer avec les mises à jour Windows.

Ouvrez l’application Paramètres et cliquez sur « Applications » dans la barre latérale gauche.

Ensuite, sélectionnez « Applications installées » en haut.

Recherchez Malwarebytes dans la liste. Cliquez sur les trois points situés à côté de Malwarebytes, puis sélectionnez « Désinstaller ». Après la suppression, essayez à nouveau de mettre à jour Windows. En cas de succès, vous pouvez choisir de réinstaller Malwarebytes ultérieurement.

Solution 8 : Libérez de l’espace de stockage

L’erreur « Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu » peut également apparaître si votre système manque d’espace de stockage. Il est conseillé de supprimer les fichiers inutiles avant de réessayer la mise à jour.

Ouvrez le menu Démarrer, tapez disk cleanupet sélectionnez le programme dans les résultats.

Lorsque le nettoyage de disque s’ouvre, choisissez le lecteur que vous souhaitez nettoyer dans le menu déroulant.

Après avoir sélectionné le lecteur, cliquez sur « OK » et laissez Windows rechercher les fichiers pouvant être supprimés. Cochez les cases correspondant aux éléments que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur « OK ».

Solution 9 : vider le cache de Windows Update

Si le cache de Windows Update est corrompu, cela peut entraîner l’erreur « Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu » lors des mises à jour. Vider le cache peut aider à résoudre ce problème.

Ouvrez le menu Démarrer, tapez services.mscet sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».

Une fois la liste des services affichée, recherchez Windows Update, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Arrêter ». Si le service est déjà arrêté, l’option sera grisée.

Après avoir arrêté le service Windows Update, ouvrez la boîte de dialogue « Exécuter » à l’aide du Win + Rraccourci, tapez C:\Windows\SoftwareDistributionet appuyez sur Entrée.

Ouvrir le dossier de distribution du logiciel

Dans le dossier SoftwareDistribution, sélectionnez tout le contenu et supprimez-le.

Une fois l’opération terminée, revenez à l’utilitaire Services, cliquez avec le bouton droit sur Windows Update et sélectionnez « Démarrer ».

Vérifiez si le service de transfert intelligent en arrière-plan est en cours d’exécution ; si ce n’est pas le cas, faites un clic droit et sélectionnez « Démarrer », ou s’il est en cours d’exécution, cliquez sur « Redémarrer ».

Vérifier les antécédents du service de transfert intelligent

Correction 10 : exécuter les analyses DISM et SFC

Utilisez le vérificateur de fichiers système intégré pour réparer les fichiers système corrompus qui peuvent entraîner l’erreur « Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu ».

Ouvrez le menu Démarrer, tapez cmdet choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ».

Dans l’invite de commande, tapez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthet appuyez sur Entrée.

Laissez la commande terminer son exécution, puis tapez sfc /scannowet appuyez à nouveau sur Entrée.

Attendez que l’analyse soit terminée, puis redémarrez votre ordinateur.

Correction 11 : Réinitialiser Windows 11

Si vous continuez à rencontrer l’erreur « Quelque chose ne s’est pas passé comme prévu », une réinitialisation du système peut être nécessaire. Veuillez noter que cela supprimera les applications, les paramètres et les personnalisations.

Ouvrez l’application Paramètres et cliquez sur « Système » sur le côté gauche.

Faites défiler la page Système et sélectionnez « Récupération ».

Cliquez sur le bouton « Réinitialiser le PC » sur le côté droit.

Choisissez de conserver vos fichiers ou de tout supprimer ; pour de meilleurs résultats, sélectionnez la dernière option.

Ensuite, optez pour « Réinstallation locale » pour procéder à la réinitialisation, ou sélectionnez « Téléchargement dans le cloud » si vous préférez la dernière version de Windows.

Choisissez l'installation locale ou dans le cloud

Votre ordinateur redémarrera et reviendra aux paramètres par défaut. Vous pouvez ensuite essayer de réinstaller la mise à jour problématique.

Choses à savoir

Lorsque vous essayez d’appliquer les correctifs répertoriés ci-dessus, déconnectez tous les périphériques externes, car ils peuvent interférer avec le processus de mise à jour.
Si vous utilisez une application antivirus tierce, pensez à la désactiver ou à la désinstaller temporairement avant de mettre à jour Windows.

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