Dépannage de l’erreur Amazon « Cet article ne peut pas être expédié » : un guide complet

Bien qu’Amazon fournisse ses services dans de nombreux endroits populaires à travers le monde, il ne s’est pas encore étendu à toutes les villes.

Au cours de votre expérience d’achat sur Amazon, vous pouvez rencontrer diverses erreurs. Un problème courant auquel de nombreux utilisateurs sont confrontés est le message d’erreur « Cet article ne peut pas être expédié à l’adresse de livraison sélectionnée ».

Alors, qu’est-ce qui cause l’erreur « Cet article ne peut pas être expédié à l’adresse de livraison sélectionnée » et pourquoi se produit-elle ? Dans cet article, nous allons explorer ce problème en profondeur. Plongeons-nous dans le vif du sujet.

Pourquoi Amazon affiche-t-il le message « Cet article ne peut pas être expédié à l’adresse sélectionnée » ?

Avant d’explorer les causes potentielles de ce problème, il est essentiel de lire attentivement le message d’erreur. Voici le message d’erreur complet :

« Cet article ne peut pas être expédié à l’adresse de livraison sélectionnée. Veuillez choisir une autre adresse de livraison. »

D’après le message, il est clair qu’il y a un problème avec l’adresse de livraison que vous avez sélectionnée. L’article ne peut tout simplement pas être expédié à votre adresse de livraison par défaut.

Mais pourquoi cela se produit-il alors que d’autres produits peuvent être expédiés à l’adresse de votre choix ? Cette différence est en grande partie due aux politiques d’expédition différentes selon les produits. Vous trouverez ci-dessous les principales raisons qui peuvent conduire à cette erreur :

L’article est restreint dans la zone que vous avez sélectionnée.
Le produit dépasse les limites dimensionnelles d’expédition.
L’article a une forme étrange et est jugé non éligible à l’expédition.
Le produit viole les lois et réglementations ainsi que les politiques d’Amazon.
Le transporteur ne peut pas desservir certains types d’adresses.
Le produit n’est pas disponible dans votre région en raison de restrictions gouvernementales d’importation/exportation.
L’article peut être limité à l’expédition vers votre emplacement en raison de restrictions du fabricant ou de problèmes de garantie.
Le produit ne peut pas être expédié à une adresse internationale.
Le vendeur n’offre pas d’expédition internationale ou refuse d’expédier à votre adresse en raison de la nature de l’article.

Ces facteurs contribuent à l’erreur « Cet article ne peut pas être expédié à l’adresse de livraison sélectionnée. Veuillez choisir une adresse de livraison différente » lorsque vous passez une commande sur Amazon.

Comment résoudre l’erreur « Cet article ne peut pas être expédié » sur Amazon

Si vous rencontrez cette erreur lors de la commande, vous pouvez suivre plusieurs étapes pour résoudre le problème. Vous trouverez ci-dessous des méthodes efficaces pour vous aider à surmonter les problèmes de livraison d’Amazon.

1. Vérifiez votre adresse de livraison

Amazon permet aux utilisateurs d’ajouter plusieurs adresses de livraison à leurs comptes. Si vous avez enregistré plusieurs adresses, assurez-vous que la bonne adresse est définie comme adresse par défaut.

Vous pouvez cliquer sur le widget Adresse situé dans le coin supérieur gauche pour vérifier si la bonne adresse est utilisée pour votre compte. Ce widget est situé juste à côté du logo Amazon.

L’ invite Choisissez votre emplacement s’affiche. Sélectionnez l’adresse appropriée à laquelle vous souhaitez que l’article soit expédié et passez à la caisse.

2. Sélectionnez un autre vendeur

L’erreur peut se produire si vous avez choisi un produit auprès d’un vendeur qui ne propose pas de livraison internationale. Il est conseillé de consulter différents vendeurs.

Vous n’avez pas besoin de changer l’article lui-même ; optez simplement pour un autre vendeur. Les prix peuvent varier d’un vendeur à l’autre sur Amazon, il est donc essentiel de sélectionner un vendeur capable de livrer à votre emplacement tout en tenant compte de ces différences de prix.

Pour trouver d’autres vendeurs, visitez la page de liste des articles. Dans la barre latérale de droite, consultez la section Autres vendeurs sur Amazon . Cela affichera tous les vendeurs proposant le même produit.

Si vous trouvez un prix qui correspond à vos besoins, ajoutez le produit à votre panier et continuez le processus de paiement.

3. Utilisez une adresse de livraison différente

Choisissez une adresse de livraison différente

La livraison précise de l’article peut dépendre du code PIN de votre région. Si l’expédition à votre adresse pose problème, pensez à modifier légèrement le code PIN.

Vous pouvez saisir l’adresse d’un ami ou d’un membre de votre famille à proximité, ou choisir un point de retrait Amazon. Si vous préférez ne pas utiliser l’adresse d’une autre personne, ajoutez une adresse plus proche du point de retrait Amazon .

4. Réessayez après quelques minutes/heures

De nombreux utilisateurs sur divers forums ont noté que l’erreur « Cet article ne peut pas être expédié à l’adresse de livraison sélectionnée » peut se produire en raison d’un bogue sur la plateforme.

Si tel est le cas, le problème peut se résoudre de lui-même une fois qu’Amazon aura corrigé le bug. En attendant, vous pouvez consulter d’autres sites d’achat pour le même produit.

5. Contactez le centre d’assistance Amazon

Amazon propose un excellent service client, vous permettant de discuter en direct avec un représentant du service client. Si aucune des méthodes précédentes ne fonctionne pour vous et que vous pensez que l’article devrait être livrable à votre adresse, contactez le service client pour obtenir de l’aide.

Vous avez deux options pour contacter l’ équipe d’assistance : Chat ou Appel. Si vous êtes à l’aise pour expliquer le problème dans un chat, optez pour l’option Chat. Sinon, choisissez l’option Appelez-moi pour une assistance téléphonique.

Questions fréquemment posées :

Pourquoi Amazon dit qu’un article ne peut pas être expédié ?

Cet article examine toutes les raisons potentielles, qui peuvent inclure les lois et réglementations locales/étatiques, la nature de l’article ou les politiques d’expédition d’Amazon.

Que se passe-t-il si un produit n’est pas expédié sur Amazon ?

Si un produit ne peut pas être expédié, la commande sera automatiquement annulée. Si elle n’est pas annulée, vous devrez peut-être contacter le service client d’Amazon pour obtenir de l’aide.

Que se passe-t-il si Amazon ne peut pas livrer un article ?

Si le transporteur n’est pas en mesure de livrer le colis, il tentera de le renvoyer après plusieurs tentatives infructueuses. Une fois l’article retourné, le vendeur procédera au remboursement.

Amazon peut-il refuser de livrer un colis ?

Amazon peut refuser la livraison si elle enfreint ses politiques. Dans ce cas, le colis non livrable sera renvoyé à Amazon et le remboursement sera effectué.

Amazon tentera-t-il à nouveau la livraison si elle échoue initialement ?

Oui, Amazon effectue généralement trois tentatives de livraison sur des jours consécutifs. Si la troisième tentative échoue, le colis sera renvoyé à Amazon et un remboursement sera effectué.

L’erreur « Cet article ne peut pas être expédié à l’adresse de livraison sélectionnée » peut provenir de plusieurs facteurs. Vous pouvez également envisager de contacter le vendeur pour obtenir de l’aide. Nous espérons que les méthodes décrites ici vous aideront à surmonter les restrictions d’expédition d’Amazon. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant ce sujet, veuillez nous en informer dans les commentaires.

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