Contrairement à de nombreuses autres applications de messagerie qui imposent des limitations strictes en matière de taille de fichier, Telegram se distingue par sa capacité de téléchargement de fichiers impressionnante de 2 Go. Cette limite généreuse permet aux utilisateurs de partager même des films complets de manière transparente via des chats.
Dans l’usage contemporain, Telegram est souvent utilisé pour télécharger des fichiers multimédias sur des appareils mobiles. Malgré ses fonctionnalités, les utilisateurs peuvent parfois rencontrer des problèmes lorsque le téléchargement des fichiers multimédias échoue. La situation peut devenir particulièrement aggravante lorsqu’un téléchargement s’arrête juste avant la fin.
Raisons pour lesquelles Telegram Media peut ne pas réussir à télécharger
Il existe plusieurs explications possibles au fait que les fichiers multimédias ne se téléchargent pas sur Telegram. Cela peut provenir du blocage des fonctionnalités de Telegram par le fournisseur d’accès Internet (FAI) ou de problèmes côté serveur.
Une autre cause fréquente est une connexion Internet instable sur votre appareil. Voici quelques raisons courantes des échecs de téléchargement de médias sur Telegram :
- Vous n’avez peut-être pas de connexion Internet active.
- Votre version de Telegram est peut-être obsolète.
- Votre appareil utilise peut-être un VPN ou un serveur proxy.
- Le cache de l’application est peut-être corrompu.
- Des paramètres de téléchargement multimédia incorrects dans l’application peuvent être appliqués.
- Les serveurs Telegram pourraient connaître des perturbations.
Maintenant que nous avons identifié les suspects habituels, explorons des méthodes de dépannage efficaces pour résoudre ces problèmes.
1. Vérifiez la connectivité Internet
Lorsque les téléchargements de médias échouent sur Telegram, la première étape consiste à vérifier votre connexion Internet.
Disposer d’une connexion Internet active est essentiel pour les fonctions de messagerie et les téléchargements de médias. Si Telegram a du mal à télécharger des fichiers, cela peut indiquer un manque de connectivité stable.
Pour vous assurer que votre connexion fonctionne, visitez un site comme fast.com. Si vous constatez que vous êtes connecté, vérifiez qu’il n’y a pas d’interruption de la connexion.
2. Vérifiez le statut du télégramme
Il n’est pas rare que des applications de grande taille comme Telegram connaissent des pannes temporaires. Si les serveurs de Telegram sont en panne pour maintenance, des problèmes de téléchargement de médias peuvent survenir.
En cas de panne, de nombreuses fonctionnalités de l’application seront entravées, notamment les mises à jour des messages et la connectivité générale.
Avant de procéder à d’autres étapes de dépannage, vérifiez l’état opérationnel des serveurs de Telegram. Vous pouvez le vérifier sur la page d’état de Downdetector Telegram .
3. Mettez à jour votre application Telegram
Telegram met régulièrement à jour son application, en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités et des correctifs. Si vous utilisez une version obsolète, cela peut être à l’origine des problèmes de téléchargement.
Pour remédier à cela, accédez au Google Play Store ou à l’App Store d’Apple sur votre appareil et assurez-vous que l’application Telegram est mise à jour vers la dernière version.
4. Forcer la fermeture du télégramme
Une autre solution efficace consiste à forcer l’arrêt de l’application Telegram. Cela peut aider à éliminer les bugs ou les problèmes qui entravent les téléchargements de médias.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, suivez ces étapes simples pour forcer l’arrêt de Telegram sur votre appareil Android :
1. Appuyez longuement sur l’icône de l’application Telegram sur votre écran d’accueil et sélectionnez Informations sur l’application .
2. Sur l’écran Informations sur l’application, appuyez sur Forcer l’arrêt .
5. Désactiver le mode d’économie de données mobiles
De nombreux appareils Android sont équipés d’une fonction d’économie de données conçue pour préserver l’utilisation des données pendant la navigation et l’utilisation des applications.
Ce mode restreint souvent les processus de données en arrière-plan qui nécessitent un accès à Internet. Par conséquent, si Telegram ne télécharge pas de contenu multimédia lorsqu’il est réduit ou avec un écran verrouillé, le mode d’économie de données peut en être la cause.
Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver le mode d’économie de données sur votre appareil Android. Voici les étapes à suivre :
1. Ouvrez le tiroir d’applications et sélectionnez Paramètres .
2. Dans Paramètres, appuyez sur Réseau mobile .
3. Appuyez sur Utilisation des données sur l’écran Réseau mobile.
4. Ensuite, sélectionnez le mode d’enregistrement des données .
5. Enfin, désactivez la fonction .
6. Autoriser l’utilisation des données en arrière-plan pour Telegram
Pour que Telegram puisse télécharger correctement des fichiers multimédias, il faut un accès Internet ininterrompu. Cependant, si l’application ne dispose pas des autorisations de données en arrière-plan, elle interrompra les téléchargements lorsque l’application est en arrière-plan ou que l’écran est éteint.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que l’utilisation des données en arrière-plan est activée pour Telegram. Voici comment procéder :
1. Accédez au tiroir d’applications et sélectionnez Paramètres .
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Applications .
3. Choisissez Gestion des applications dans l’écran Applications.
4. Sélectionnez Telegram dans la liste et appuyez sur Utilisation des données .
5. Sur l’écran suivant, basculez Données d’arrière-plan pour l’autoriser.
Ce réglage garantit que Telegram peut télécharger des fichiers en arrière-plan.
7. Autoriser les données mobiles pour Telegram sur iPhone
iOS fournit une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de désactiver les données mobiles pour des applications spécifiques, notamment Telegram, ce qui vise à réduire les coûts de données.
Il est donc essentiel de vérifier que les données mobiles sont activées pour l’application Telegram sur votre iPhone afin d’éviter les problèmes de téléchargement. Pour vérifier cela :
- Ouvrez l’application Paramètres sur votre iPhone.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez Telegram et appuyez dessus.
- Sur l’écran suivant, activez l’option Données mobiles.
Voilà ! Maintenant, rouvrez l’application Telegram pour voir si le problème persiste.
8. Activer les téléchargements en arrière-plan sur iPhone
Si Telegram a du mal à télécharger des fichiers multimédias sur votre iPhone, vous devrez peut-être activer la fonctionnalité de téléchargement en arrière-plan. Cela permet à Telegram de continuer à télécharger des fichiers lorsqu’il n’est pas utilisé. Pour ce faire :
- Lancez l’application Telegram sur votre iPhone.
- Accédez à Paramètres > Données et stockage .
- Dans Données et stockage, assurez-vous d’activer le téléchargement en arrière-plan .
9. Désactivez les paramètres proxy ou VPN
Lorsque vous êtes connecté à un serveur proxy ou à un VPN, votre appareil fonctionne sous une adresse IP différente, ce qui peut entraîner des problèmes de connectivité avec des serveurs éloignés de vous.
De telles échecs de connexion peuvent empêcher Telegram de terminer vos téléchargements multimédias, il est donc judicieux de désactiver tous les paramètres proxy actifs ou les applications VPN.
De nombreux utilisateurs ont signalé que la désactivation de leur VPN a résolu leurs problèmes de téléchargement de fichiers multimédias sur Telegram. Par conséquent, si vous utilisez un VPN ou un proxy, désactivez-le et essayez à nouveau de télécharger le fichier multimédia.
10. Activer les téléchargements automatiques de médias
Si les problèmes de téléchargement de médias persistent, vous souhaiterez peut-être activer le paramètre de téléchargement automatique de médias dans Telegram. Pour ce faire sur Android :
1. Ouvrez Telegram sur votre appareil Android et sélectionnez le menu hamburger situé dans le coin supérieur gauche.
2. Un menu apparaîtra ; sélectionnez Paramètres .
3. Dans Paramètres, faites défiler pour trouver Données et stockage et sélectionnez-le.
4. Sous Téléchargement automatique de médias, activez les paramètres Lors de l’utilisation de données mobiles et Lors de la connexion au Wi-Fi .
Bien que cela active les téléchargements automatiques, gardez à l’esprit que si votre appareil manque d’espace de stockage, vous souhaiterez peut-être désactiver cette fonctionnalité.
11. Augmenter la taille maximale de téléchargement de média
Telegram offre aux utilisateurs la possibilité de contrôler la taille des fichiers multimédias qu’ils peuvent télécharger. Par exemple, si vous avez défini une limite de 200 Mo et que votre contact envoie une vidéo de 250 Mo, ce fichier ne sera pas téléchargé.
Pour garantir un partage de fichiers ininterrompu, pensez à ajuster la taille maximale des fichiers à télécharger. Suivez ces étapes :
1. Lancez l’application Telegram sur votre appareil Android, appuyez sur le menu hamburger en haut à gauche.
2. Sélectionnez Paramètres dans le menu qui apparaît.
3. Passez à Données et stockage .
4. Activez Lorsque vous utilisez des données mobiles et Lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi .
5. Sélectionnez Lors de l’utilisation des données mobiles pour définir l’utilisation des données sur Élevée .
6. Cliquez sur Vidéos et augmentez la taille maximale de la vidéo .
7. Répétez cette opération lorsque vous êtes également connecté au Wi-Fi .
Suivre ces étapes contribuera à augmenter les limites maximales de téléchargement de médias pour l’application Telegram.
12. Effacer le cache et les données de l’application pour Telegram
Des données de cache corrompues peuvent entraîner des problèmes tels que l’impossibilité de télécharger des fichiers multimédias sur Telegram. Si vous avez essayé toutes les autres solutions sans succès, il est temps de vider le cache et les données de l’application. Voici comment procéder :
1. Appuyez longuement sur l’ icône de l’application Telegram sur votre écran d’accueil.
2. Parmi les options, choisissez Informations sur l’application .
3. Sur la page d’informations de l’application, appuyez sur Utilisation du stockage .
4. Sélectionnez Vider le cache sur l’écran Utilisation du stockage.
13. Contactez le support Telegram
Si après toutes ces tentatives, Telegram ne parvient toujours pas à télécharger les médias, vous devrez peut-être contacter l’équipe d’assistance.
Telegram propose une page d’assistance dédiée . Ici, vous devrez décrire votre problème en détail, ainsi que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Après avoir soumis vos informations, vous devrez attendre que l’équipe d’assistance Telegram réponde à votre problème et vous informe via votre e-mail enregistré une fois le problème résolu.
Questions fréquentes :
Qu’est-ce qui pourrait être à l’origine de l’échec des téléchargements de médias sur Telegram ?
Divers facteurs peuvent contribuer à ce problème, mais généralement, les causes profondes sont liées à des problèmes de connectivité Internet ou à des données de cache corrompues.
Comment puis-je résoudre les téléchargements bloqués dans Telegram ?
Assurez-vous que l’espace de stockage disponible est suffisant. Si votre appareil manque d’espace, pensez à supprimer les fichiers inutiles ou à désinstaller des applications.
Pourquoi ne puis-je pas télécharger d’images depuis Telegram ?
Pour télécharger correctement des images ou des fichiers multimédias, il est essentiel d’accorder des autorisations de stockage à Telegram. Vérifiez que l’application est autorisée à accéder au stockage de votre appareil.
Quelles sont les causes des vitesses de téléchargement lentes sur Telegram ?
La lenteur de la vitesse de téléchargement de Telegram est souvent liée à des problèmes de connexion Internet ou à une congestion du serveur. Assurez-vous de vérifier à la fois votre vitesse Internet et l’état des serveurs de Telegram.
Telegram est une plateforme de messagerie instantanée riche en fonctionnalités, et sa généreuse limite de fichiers de 2 Go pour le partage de médias est très appréciée. Cependant, si vous rencontrez des problèmes de téléchargement, la mise en œuvre de ces solutions contribuera à restaurer les fonctionnalités et à améliorer votre expérience.
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