Si vous rencontrez un problème avec la télécommande Fire TV, utilisez le mode de dépannage pour trouver les erreurs inconnues et les corriger facilement. Vous pouvez activer le mode de dépannage en appuyant simultanément sur les boutons Rewind et Right pendant trois secondes. Ensuite, appuyez sur le bouton Menu . Si le voyant de la télécommande Firestick clignote en vert, cela signifie que la télécommande est en mode de dépannage. Que faire si le voyant LED continue de clignoter en vert sur la télécommande Fire TV et ne s’arrête pas ? Cela semble terrible, n’est-ce pas ? Dans ce cas, vous pouvez essayer les solutions suivantes une par une pour résoudre le problème.
N’oubliez pas que la télécommande Firestick peut révéler le type de problème avec le flash LED dans une couleur spécifique. Avant d’essayer les solutions, examinez les causes et les raisons pour lesquelles un problème ne se reproduira pas à l’avenir.
| Causes | Raisons | Solutions |
|---|---|---|
| Firestick ne répond pas à la télécommande | Accumulation de cache sur Firestick | Redémarrez le Firestick |
| La télécommande Firestick a une lumière rouge clignotante | Les piles de la télécommande sont faibles | Remplacer les piles de la télécommande |
| La télécommande continue de clignoter en orange | La télécommande n’est pas couplée au Firestick | Réappairer la télécommande avec Firestick |
| La télécommande clignote en blanc | Problèmes techniques sur Firestick | Redémarrez le Firestick |
| La télécommande clignote rapidement en rouge | Problèmes dans la télécommande Fire TV | Réinitialiser la télécommande Firestick |
| La télécommande Firestick est complètement dysfonctionnelle | Dommage au composant matériel de la télécommande | Contactez le support client de Fire TV |
Éliminer les interférences du signal
Si la télécommande Firestick clignote en vert mais ne fonctionne pas, cela signifie que ses signaux sont interrompus par d’autres appareils. Assurez-vous donc qu’aucun objet ou appareil tel qu’un babyphone, un micro-onde ou un signal radio ne se trouve à proximité de votre appareil Firestick. Si des objets gênants sont détectés, remplacez-les et appuyez sur n’importe quel bouton de la télécommande. Si la télécommande clignote toujours en vert, passez à la solution suivante.
Utiliser la télécommande Fire TV à une distance plus proche
Vous devez utiliser la télécommande à portée d’un appareil pour un contrôle correct de l’appareil. Dans le cas contraire, les signaux de la télécommande n’atteindront pas le récepteur Firestick. La distance idéale pour utiliser la télécommande est inférieure à 3 mètres du Firestick. Rapprochez-vous donc de l’appareil Firestick et essayez de contrôler l’appareil. La télécommande se synchronisera avec l’appareil et le voyant vert pourrait s’éteindre. Dans le cas contraire, passez à la solution suivante.
Nettoyer la télécommande Firestick
Étant donné que nous pouvons laisser la télécommande dans une zone ouverte, il y a un risque accru que de minuscules particules se déposent sur la télécommande. La poussière peut bloquer le capteur IR ou la fonctionnalité des boutons de la télécommande. L’accumulation de poussière sur le capteur IR de la télécommande peut dissocier ou désynchroniser la télécommande de l’appareil Firestick. Choisissez donc un chiffon doux et nettoyez les composants de la télécommande. Si possible, démontez la coque supérieure de la télécommande et nettoyez les espaces entre les boutons ou d’autres pièces. Une fois cela fait, vérifiez si la télécommande Firestick clignote en vert. Si elle ne s’arrête pas de clignoter, essayez la solution suivante.
Redémarrez et rallumez le Firestick
Parfois, la télécommande clignote en vert si votre Firestick rencontre des problèmes, ce qui l’empêche de répondre aux commandes de la télécommande. Cela peut se produire en raison d’une accumulation de cache ou de bugs sur Firestick. Pour résoudre ce problème, redémarrez le Firestick.
- Débranchez le cordon d’alimentation du Firestick de la prise électrique.
- Attendez quelques minutes pour laisser les pouvoirs résiduels diminuer.
- Rebranchez le cordon d’alimentation du Firestick dans la prise électrique et allumez-le.
Vérifiez maintenant si la télécommande peut fonctionner normalement et si le voyant vert s’est éteint. Si ce n’est pas le cas, passez à la solution suivante.
Remplacer les piles de la télécommande
Une autre raison pour laquelle la télécommande Firestick clignote en vert est la faiblesse ou la décharge des piles. Ouvrez donc le couvercle du compartiment à piles de la télécommande et vérifiez l’état des piles. Si elles sont bombées ou insuffisamment chargées, remplacez-les par des piles neuves. Assurez-vous de remplacer les piles par des piles alcalines neuves. Fermez le couvercle du compartiment à piles de la télécommande et appuyez sur n’importe quel bouton de la télécommande. Si le voyant vert clignote toujours, essayez la solution suivante.
Réappairer la télécommande Firestick
Parfois, la télécommande peut se déconnecter automatiquement du Firestick, ce qui entraîne un clignotement vert. Cela se produit en raison d’interférences de signal, de piles épuisées ou d’autres raisons. Néanmoins, le réappairage de la télécommande corrigera le problème de voyant vert.
- Choisissez la télécommande Fire TV et appuyez longuement sur le bouton Accueil pendant quelques secondes.
- Relâchez-le lorsque le voyant LED de la télécommande commence à clignoter.
La télécommande va maintenant être couplée au Firestick. Une fois cela fait, vérifiez si la télécommande fonctionne normalement et si le voyant vert ne clignote pas. Si ce n’est pas le cas, réinitialisez la télécommande.
Réinitialisation d’usine de la télécommande Firestick
Si le voyant vert continue de clignoter même après avoir couplé la télécommande, la réinitialisation de la télécommande peut aider. Cela éliminera les erreurs qui entraînent un dysfonctionnement de la télécommande. Ainsi, après avoir effectué une réinitialisation de la télécommande, associez-la au Firestick pour la faire fonctionner.
- Télécommande Firestick Basic – Maintenez le bouton Accueil enfoncé et appuyez trois fois sur le bouton Menu → Relâchez le bouton Accueil et cliquez 9 fois sur le bouton Menu → Éjectez les piles de la télécommande et débranchez le cordon Firestick → Après une minute, insérez les piles dans la télécommande et rebranchez le cordon Firestick.
- Télécommande vocale Firestick Alexa – Débranchez le cordon d’alimentation du Firestick → Après une minute, maintenez les boutons Gauche et Menu enfoncés pendant 12 secondes → Après 5 secondes, retirez les piles de la télécommande → Branchez le cordon d’alimentation du Firestick et allumez-le → Vous pouvez voir le message que la télécommande ne peut pas être détectée sur l’écran.
- Autre télécommande Firestick – Débranchez le cordon d’alimentation du Firestick → Après une minute, appuyez sur les boutons Gauche , Menu et Retour pendant 12 secondes → Après 5 secondes, retirez les piles de la télécommande → Rebranchez le cordon d’alimentation du Firestick et allumez-le → Insérez les piles dans la télécommande → Vous pouvez voir le message La télécommande ne peut pas être détectée sur l’écran.
Inspecter les composants matériels de la télécommande
Si la télécommande de votre Firestick continue de clignoter en vert même après la réinitialisation, examinez le capteur de la télécommande. Pour ce faire, ouvrez l’application Appareil photo sur votre smartphone et pointez la télécommande face à l’appareil photo. Appuyez sur le bouton d’ alimentation de la télécommande. L’émetteur IR de la télécommande est bon si vous pouvez voir la lumière à travers l’application Appareil photo tout en appuyant sur le bouton d’alimentation. Sinon, l’IR de la télécommande est cassé. Dans un tel cas, le capteur IR peut être réparé en soumettant la télécommande au centre de service Fire TV.
Contactez le support client
Pour réparer ou remplacer un composant de la télécommande Firestick, vous devez contacter le service client Firestick. Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance via leur site Web officiel . La meilleure idée est de vous rendre directement au centre de service Firestick et de le soumettre à une réparation. L’équipe d’assistance inspectera la télécommande et fournira une solution. Vous pouvez également demander une télécommande de remplacement si votre télécommande est sous garantie active.
Essayez ces méthodes alternatives pour contrôler Firestick
Parfois, le processus de réparation à distance prendra plus de temps et il se peut qu’on vous demande d’attendre un jour ou plus. Dans de telles circonstances, vous pouvez contrôler votre Firestick à l’aide des alternatives suivantes.
- Utiliser une souris ou un clavier – Si vous possédez un Fire TV, localisez le port USB et connectez-y un clavier ou une souris. À l’aide du curseur affiché à l’écran, vous pouvez utiliser votre Fire TV.
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