Canva est facilement l’un des outils de conception les plus simples, surtout lorsque vous n’êtes pas un designer. Que vous travailliez sur un petit projet passionnant ou que vous conceviez quelque chose pour le travail, Canva a quelque chose pour vous.
Les abonnements Canva Pro et Enterprise font passer les choses au niveau supérieur avec des kits de marque et d’autres fonctionnalités premium. Mais cela ne vous conviendra pas toujours. Si vous réalisez que Canva Pro n’est pas votre tasse de thé, vous pouvez simplement l’annuler. Mais il y a quelques choses que vous devez savoir avant d’annuler votre abonnement. Entrons directement dans les détails.
Puis-je annuler mon abonnement Canva depuis n’importe où ?
La disponibilité de Canva sur toutes les plateformes – ordinateur de bureau, iPhone, Android – est l’un des meilleurs avantages de son utilisation. Quel que soit l’appareil que vous utilisez, vous pouvez toujours utiliser Canva et toutes les fonctionnalités offertes par votre compte.
Mais lorsqu’il s’agit de résilier l’abonnement Canva, l’interopérabilité sur les différentes plateformes disparaît. Vous ne pouvez annuler votre abonnement Canva qu’à partir de l’appareil que vous avez utilisé pour l’acheter. Ainsi, si vous avez acheté votre abonnement Canva sur canva.com (navigateur Web), vous ne pouvez pas annuler l’abonnement depuis les applications iOS ou Android.
Que vous souhaitiez annuler votre essai gratuit ou un abonnement Pro qui vous est facturé, la même règle s’applique à chaque appareil.
Pourquoi ne puis-je pas annuler mon abonnement ?
Même si vous essayez d’annuler votre abonnement à partir de la bonne plate-forme ou du bon appareil, vous risquez de ne pas pouvoir le faire. Il y a quelques choses dont vous devez vous occuper.
Seuls les propriétaires et les administrateurs d’équipe peuvent annuler les abonnements Canva. Donc, si vous n’êtes ni l’un ni l’autre, vous vous retrouverez incapable de le faire.
Il existe une autre raison pour laquelle vous ne pourrez peut-être pas annuler votre abonnement. Si votre paiement le plus récent a échoué ou n’a pas été effectué pour une raison quelconque, vous devrez d’abord payer pour pouvoir annuler ou suspendre votre abonnement.
Suspendez plutôt votre abonnement
Pour les utilisateurs qui bénéficient d’un abonnement mensuel ou qui ont moins de deux mois restants, vous avez une autre alternative que de résilier votre abonnement. Vous pouvez le mettre en pause à la place. C’est particulièrement utile s’il vous reste du temps sur votre abonnement et que vous n’en avez pas besoin pour le moment.
Lorsque vous annulez votre abonnement, votre abonnement restant reste actif jusqu’à la fin de votre période d’abonnement. Vous pouvez suspendre votre abonnement jusqu’à 3 mois et le reprendre plus tard.
Annulation de l’abonnement Canva Pro
L’abonnement Canva se renouvelle automatiquement, vous devez donc annuler votre abonnement avant la prochaine date de facturation pour éviter tout frais. Lorsque vous annulez votre abonnement, celui-ci restera actif jusqu’à la fin de la période d’abonnement.
Il est également conseillé de ne pas attendre l’annulation à la toute dernière minute, car le système de paiement de Canva fonctionne sur le fuseau horaire GMT. Il est donc possible qu’en raison de la différence de fuseau horaire, vous soyez facturé un jour avant que vous pensiez que vous êtes censé être facturé. Canva n’offre pas de remboursement pour les abonnements que vous oubliez d’annuler à temps.
Lorsque vous annulez votre abonnement, vos créations ne sont pas perdues pour vous. Mais vous perdrez l’accès à toutes les fonctionnalités de Canva Pro à la fin de la période de facturation. Canva garde votre kit de marque intact. Ainsi, si vous redémarrez votre abonnement Pro, vous n’aurez pas à recommencer le processus de création.
Les utilisateurs de Canva Enterprise ne peuvent pas annuler leur abonnement comme les utilisateurs de Canva Pro. Pour annuler votre abonnement Enterprise, rendez-vous ici et demandez l’annulation de votre compte Enterprise.
Annuler l’abonnement Canva depuis le navigateur
Pour les utilisateurs qui ont effectué une mise à niveau vers Canva Pro depuis leur navigateur, accédez à canva.com depuis un navigateur sur n’importe quel appareil et connectez-vous à votre compte.
Cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran.
Ensuite, allez dans « Paramètres du compte » dans le menu.
Dans le menu de navigation de gauche, accédez à « Facturation et équipes ».
Cliquez sur l’option « Annuler l’abonnement » sous les abonnements.
Une fenêtre pop-up apparaîtra pour annuler l’abonnement. Cliquez sur « Annuler l’abonnement » pour confirmer.
Vous pouvez également suspendre votre abonnement à partir d’ici au lieu de l’annuler. Choisissez si vous souhaitez le suspendre pendant 1, 2 ou 3 mois et cliquez sur « Suspendre l’abonnement ».
Annuler l’abonnement Canva à partir d’un appareil iOS
Pour les utilisateurs qui ont effectué une mise à niveau vers Canva Pro à partir de l’application iOS à partir d’un iPhone ou d’un iPad, ils peuvent annuler l’abonnement depuis l’un ou l’autre. Vous pouvez l’annuler depuis n’importe quel appareil iOS. Assurez-vous simplement que vous êtes connecté avec l’identifiant Apple que vous avez utilisé pour acheter l’abonnement.
Vous pouvez accéder à vos abonnements depuis l’application Paramètres ou l’App Store.
Dans l’application Paramètres, appuyez sur la carte de visite de votre identifiant Apple en haut.
Ensuite, appuyez sur l’option « Abonnements ».
Si vous ne trouvez pas d’abonnements dans l’application des paramètres, ouvrez l’App Store. Appuyez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
Ensuite, appuyez sur l’option « Abonnements ».
Tous les abonnements pour votre compte apparaîtront. Appuyez sur l’option « Canva ». Ensuite, appuyez sur « Annuler l’abonnement » pour annuler votre abonnement.
Annuler l’abonnement Canva à partir d’un appareil Android
Semblable à un appareil iOS, si vous avez acheté l’abonnement Canva Pro depuis l’application sur un appareil Android, vous ne pouvez l’annuler que depuis le Play Store. Ouvrez le Play Store sur n’importe quel appareil Android et connectez-vous avec l’identifiant de messagerie que vous avez utilisé pour mettre à niveau votre compte. Ensuite, appuyez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
Maintenant, appuyez sur l’option « Paiements et abonnements » dans le menu qui apparaît.
Appuyez sur l’option « Abonnements ».
Vos abonnements apparaîtront. Appuyez sur l’option « Canva » et appuyez sur « Annuler l’abonnement ». Un message de confirmation apparaîtra. Confirmez pour annuler avec succès votre abonnement.
Résilier l’abonnement Canva Pro aurait été plus simple s’il n’y avait pas eu de contrainte de plateforme. Néanmoins, vous pouvez toujours facilement annuler votre abonnement Canva Pro avec les instructions de ce guide.
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