Comment contacter Instagram (signaler un problème)

Meta est l’entreprise à l’origine de Facebook, Instagram et WhatsApp. Meta exploitant à elle seule trois applications à grande échelle, il peut s’avérer difficile de trouver une assistance client.

En fait, ces trois applications n’offrent pas la possibilité de discuter en temps réel avec une personne pour résoudre des problèmes spécifiques à l’application. De ces trois applications, Instagram est celle qui a le plus de mal à offrir la meilleure expérience utilisateur.

Les utilisateurs d’Instagram rencontrent parfois des problèmes lors de l’utilisation de l’application sur leur Android ou iPhone et ne savent pas comment les résoudre ou les signaler à l’équipe de développeurs.

Comment contacter Instagram ?

Vous pouvez avoir besoin de contacter Instagram pour diverses raisons. Il se peut que certaines fonctionnalités de l’application ne fonctionnent pas pour vous, que vous ne puissiez pas échanger de messages, etc.

Quelle que soit la raison, l’application propose des solutions pour résoudre tous les problèmes liés à l’application Instagram. Vous disposez même d’un centre d’aide dédié où vous pouvez signaler les problèmes et les résoudre en quelques jours.

1. Lancez l’ application Instagram sur votre téléphone.

2. Lorsque l’application s’ouvre, appuyez sur l’ icône de profil dans le coin inférieur droit.

3. Sur l’écran Profil, appuyez sur l’ icône du menu Hamburger dans le coin supérieur droit.

4. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez Paramètres et confidentialité .

5. Faites défiler jusqu’à la section Plus d’informations et assistance et appuyez sur Aide .

6. Sur l’écran suivant, appuyez sur Centre d’aide .

7. Dans le centre d’aide, vous pouvez parcourir les rubriques pertinentes en fonction de votre problème. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver des informations sur votre problème.

Comment signaler un problème sur Instagram ?

Étant donné qu’Instagram n’offre pas d’assistance en temps réel, il offre la possibilité de signaler les problèmes. Vous pouvez le faire sur Instagram et l’équipe de développeurs examinera le problème.

Il existe deux manières différentes de signaler un problème à Instagram : depuis le menu Paramètres et en secouant le téléphone depuis l’écran du problème.

Secouez votre téléphone pour signaler un problème

En secouant le téléphone sur l’écran où vous rencontrez le problème, le menu Signaler un problème s’affiche. Il s’agit simplement d’une façon de faire savoir à l’équipe de développeurs d’Instagram que vous rencontrez un problème. Voici ce que vous devez faire.

1. Localisez l’écran sur lequel vous rencontrez le problème. Par exemple, si vous ne pouvez pas échanger de messages, ouvrez le panneau de discussion et secouez votre téléphone.

2. Dans l’invite Signaler un problème technique, appuyez sur Signaler un problème .

3. Sur l’écran suivant, sélectionnez Inclure et continuer .

4. Ensuite, expliquez brièvement ce qui s’est passé ou ce qui ne fonctionne pas. Une fois terminé, appuyez sur le bouton Envoyer en haut à gauche.

Signaler un problème sur Instagram depuis les paramètres

Si la fonctionnalité Shake Phone ne fonctionne pas, vous pouvez également signaler un problème depuis le menu Paramètres d’Instagram. Voici ce que vous devez faire.

1. Ouvrez l’application Instagram et appuyez sur votre photo de profil dans le coin inférieur droit.

2. Sur l’écran Profil, appuyez sur le menu Hamburger en haut à droite.

3. Ensuite, appuyez sur Paramètres et confidentialité .

4. Dans Paramètres et confidentialité, appuyez sur Aide .

5. Sur l’écran Aide, appuyez sur Signaler un problème.

6. Ensuite, sélectionnez Signaler un problème sans secouer .

Maintenant, expliquez brièvement le problème auquel vous êtes confronté. Cela permettra de signaler le problème à l’équipe technique d’Instagram.

Questions fréquemment posées

Comment contacter directement Instagram ?

L’option de contact direct n’est pas disponible dans toutes les régions. Le centre d’aide d’Instagram est le seul moyen simple de contacter Instagram.

Comment envoyer un e-mail à Instagram ?

Vous pouvez essayer d’envoyer votre message à cette adresse e-mail : [email protected] . Cependant, de nombreux utilisateurs ont signalé n’avoir reçu aucune réponse de cette adresse.

Est-ce qu’Instagram répond aux emails ?

Instagram répond à vos e-mails si nécessaire. Cependant, il faut généralement environ une semaine ou plus pour que l’équipe d’assistance vous réponde par e-mail.

Comment puis-je me plaindre auprès d’Instagram ?

Si vous envisagez de vous plaindre d’un problème auquel vous êtes confronté, vous devez le signaler en suivant les méthodes que nous avons partagées.

Est-ce qu’Instagram répond lorsque vous signalez un problème ?

Oui, si le problème vient de vous, vous recevrez une réponse. Cependant, s’il s’agit d’un problème spécifique à l’application, le problème sera résolu sans aucune réponse.

Cet article explique comment contacter Instagram et comment signaler un problème. N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d’aide sur ce sujet dans les commentaires. De plus, si vous trouvez ce guide utile, n’oubliez pas de le partager avec vos amis.