Comment résoudre le problème des périphériques Bluetooth qui n’apparaissent pas dans le Gestionnaire de périphériques sous Windows

Solution 1 : Assurez-vous que votre appareil Bluetooth n’est pas masqué

Votre périphérique Bluetooth n’est peut-être pas manquant sur votre PC, mais il peut être inaccessible s’il est masqué.

Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et cliquez sur « Gestionnaire de périphériques ».

Lorsque le Gestionnaire de périphériques s’ouvre, cliquez sur le menu « Affichage » en haut, puis sur « Afficher les périphériques cachés ».

Cliquez ensuite sur Bluetooth et développez-le pour afficher tous les appareils Bluetooth. Vérifiez si votre appareil Bluetooth manquant est répertorié ici.

Solution 2 : reconnectez votre adaptateur Bluetooth

Si vous utilisez une clé Bluetooth externe, il se peut qu’il y ait un problème avec votre adaptateur Bluetooth, empêchant vos appareils Bluetooth de s’afficher. Retirez l’adaptateur et reconnectez-le pour voir si vos appareils Bluetooth deviennent visibles. Si cela ne fonctionne pas, essayez de connecter la clé à un autre port USB.

Si vous possédez un autre ordinateur, connectez-y votre clé Bluetooth et vérifiez qu’elle fonctionne correctement. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être la remplacer.

Solution 3 : Effectuez un rinçage puissant

La charge statique résiduelle, qui persiste même après avoir éteint votre PC, est un autre facteur qui peut affecter les appareils Bluetooth. Vous pouvez effectuer un nettoyage de l’alimentation pour vous en débarrasser. Pour ce faire, retirez la batterie de votre ordinateur et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 20 secondes. Une fois la charge statique dissipée, remettez la batterie en place et allumez votre PC. Vérifiez ensuite si votre appareil Bluetooth est visible.

Solution 4 : désactiver le mode avion

Si vous activez le mode Avion ou le mode Avion sur votre appareil, les connexions sans fil telles que le Wi-Fi, les réseaux cellulaires, NFC et Bluetooth sont désactivées. Assurez-vous donc que le mode Avion n’est pas activé par défaut. Si ce n’est pas le cas, désactivez-le, puis désactivez-le à nouveau à partir du centre de notifications.

Cliquez sur l’icône de la batterie, du Wi-Fi ou du volume sur le côté droit de la barre des tâches pour lancer le Centre d’action.

Lorsque le Centre d’action s’ouvre, cliquez sur l’icône du mode Avion pour l’activer pendant quelques secondes, puis le désactiver.

Solution 5 : exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques

L’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques peut vous aider à détecter les problèmes liés au Bluetooth de votre appareil.

Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter avec le Win + Rraccourci, puis tapez msdt.exe -id DeviceDiagnosticavant d’appuyer sur la touche Entrée.

Lorsque l’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques démarre, cliquez sur le bouton « Suivant ».

Attendez que l’utilitaire de résolution des problèmes termine son analyse. Vous pouvez ensuite cliquer sur « Appliquer ce correctif » et redémarrer votre ordinateur.

Correction 6 : Rechercher les modifications matérielles

Si le Gestionnaire de périphériques n’affiche pas votre périphérique Bluetooth, vous devrez peut-être rechercher manuellement les modifications matérielles. Windows recherchera alors tous les périphériques que vous avez connectés.

Ouvrez le « Gestionnaire de périphériques » puis cliquez sur le nom de votre PC en haut.

Cliquez ensuite sur le menu « Action » en haut, puis sur « Rechercher les modifications matérielles ».

Correction 7 : redémarrer le service Bluetooth

Essayez de redémarrer le service Bluetooth et vérifiez si votre appareil Bluetooth devient visible.

Ouvrez le menu Démarrer, tapez services.mscet appuyez sur Entrée, ou cliquez sur l’utilitaire Services.

Recherchez l’option « Service d’assistance Bluetooth » et faites un clic droit dessus avant de cliquer sur « Redémarrer ». Si l’option Redémarrer n’est pas disponible, cliquez sur « Arrêter » puis sur « Démarrer ».

Après avoir redémarré le service, faites un clic droit dessus et cliquez sur « Propriétés ».

Lorsque la boîte de dialogue Propriétés s’ouvre, cliquez sur le menu déroulant « Type de démarrage » et sélectionnez « Automatique ». Cliquez ensuite sur le bouton « OK » avant de redémarrer votre PC et de vérifier si votre périphérique Bluetooth est manquant.

Correction 8 : réinstaller le pilote Bluetooth manuellement

Si votre pilote Bluetooth n’est pas configuré correctement, votre ordinateur risque de ne pas détecter le périphérique. Dans ce cas, vous devrez réinstaller manuellement le pilote Bluetooth.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le nom de votre PC en haut de la liste des périphériques pour le sélectionner.
Cliquez ensuite sur le menu « Action » en haut avant de cliquer sur « Ajouter du matériel hérité ».

Lorsque l’assistant d’installation apparaît, cliquez sur le bouton « Suivant ».

Sur la page suivante, cliquez sur l’option « Installer le matériel que je sélectionne manuellement dans une liste », puis sur le bouton « Suivant ».

Dans la liste des appareils, recherchez Bluetooth. S’il n’est pas disponible, cliquez sur « Adaptateur réseau » puis sur le bouton « Suivant ».

Sur la page suivante, sélectionnez le fabricant de votre appareil sur le côté gauche et l’appareil sur le côté droit. Cliquez ensuite sur Suivant.

Attendez que le pilote soit installé, puis redémarrez votre ordinateur avant de vérifier le périphérique Bluetooth.

Solution 9 : réinstaller les pilotes USB

Des pilotes USB corrompus, incompatibles ou obsolètes peuvent empêcher votre périphérique Bluetooth de s’afficher. Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être réinstaller les pilotes USB.

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur « Contrôleurs de bus série universels » pour développer la catégorie.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un périphérique USB, puis cliquez sur « Désinstaller le périphérique ». Une fois le périphérique retiré, redémarrez votre ordinateur.

Une fois votre PC redémarré, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, sélectionnez votre PC en haut, cliquez sur le menu Action puis sur « Rechercher les modifications matérielles ». Vous pouvez ensuite réinstaller le périphérique USB en suivant les étapes fournies ci-dessus.

Correction 10 : exécuter les analyses SFC et DISM

Les analyses SFC et DISM peuvent vous aider à identifier les problèmes de votre système et à les résoudre.

Ouvrez le menu Démarrer, tapez cmdet cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».

Lorsque la fenêtre d’invite de commande s’ouvre, tapez sfc /scannowet appuyez sur Entrée.

L’analyse peut prendre un certain temps, attendez qu’elle soit terminée. Saisissez ensuite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthet appuyez à nouveau sur Entrée.

Correction 11 : démarrer en mode sans échec

Vous pouvez essayer de démarrer en mode sans échec, qui active uniquement les pilotes et les utilitaires nécessaires au fonctionnement de la machine tout en désactivant tous les autres programmes.

Appuyez sur la touche Maj et maintenez-la enfoncée, puis redémarrez votre PC.
Lorsque votre ordinateur redémarre, l’écran Options avancées s’affiche. Cliquez sur « Options avancées », puis sur « Dépannage ».

Ensuite, cliquez sur « Options avancées » puis sur « Paramètres de démarrage ».

Appuyez 4sur votre clavier pour redémarrer votre PC et entrer en mode sans échec.

Une fois que vous avez démarré votre PC en mode sans échec, vous pouvez essayer d’identifier ce qui empêche votre appareil Bluetooth de s’afficher.

Solution 12 : Réinitialisez votre PC

Si vous ne parvenez pas à voir votre périphérique Bluetooth même après avoir essayé d’autres solutions, vous devrez peut-être réinitialiser votre ordinateur. Gardez à l’esprit que cela supprimera tous vos paramètres et personnalisations et ramènera votre PC à son état par défaut.

Ouvrez le menu Démarrer, tapez resetet cliquez sur « Réinitialiser ce PC ».

Lorsque la page de récupération s’ouvre, cliquez sur le bouton « Réinitialiser ce PC ».

Vous pouvez choisir de conserver vos fichiers ou de tout supprimer et de recommencer à zéro. Si vous avez sauvegardé vos fichiers, vous pouvez opter pour la deuxième option, qui a également plus de chances de résoudre le problème.

Cliquez ensuite sur « Téléchargement dans le Cloud ». Notez que cette opération nécessite une connexion Internet stable et consomme 4 Go de données.

Vous verrez les options que vous avez sélectionnées. Si vous souhaitez apporter des modifications, vous pouvez le faire maintenant ou cliquer sur le bouton « Suivant ».

La réinitialisation complète de votre PC peut prendre un certain temps. Une fois le processus terminé, vous pouvez vérifier votre appareil Bluetooth et voir s’il est désormais visible.

Choses à savoir

Parfois, des interférences provenant d’autres appareils connectés peuvent empêcher votre adaptateur Bluetooth de fonctionner correctement. Essayez de déconnecter les autres périphériques, en particulier ceux compatibles Bluetooth, puis vérifiez l’appareil.
De même, d’autres appareils électroménagers, tels que les babyphones, les caméras de sécurité sans fil, les téléphones sans fil et les fours à micro-ondes, peuvent interférer avec le signal Bluetooth de votre appareil. Éloignez tous ces appareils de votre ordinateur si possible, puis vérifiez à nouveau s’ils fonctionnent.
Si des mises à jour Windows sont disponibles, essayez de les installer. Les mises à jour peuvent corriger les bogues du système qui peuvent être à l’origine du problème.