Comment corriger l’erreur « Une erreur s’est produite » sur ChatGPT

Vérifiez les serveurs OpenAI

Souvent, l’erreur « Quelque chose s’est mal passé » de ChatGPT se produit en raison d’une surcharge du serveur. Dans de telles situations, aucune solution ne sera utile et vous devrez attendre que la charge sur le serveur diminue.

Tout d’abord, visitez la page d’état d’OpenAI à l’aide d’un navigateur Web.

En cas de problème, cette page vous en informera. Dans le cas contraire, vous verrez le message « Tous les systèmes sont opérationnels ».

Cela signifie que le problème vient de vous et que vous pouvez essayer différentes solutions pour le résoudre.

Solution 1 : essayez le mode navigation privée

Si les serveurs OpenAI ne présentent aucun problème, vous pouvez essayer d’ouvrir cette page en mode navigation privée.

Lancez Chrome ou un autre navigateur et ouvrez une fenêtre de navigation privée.
Visitez la page ChatGPT et envoyez-lui une invite ou une demande pour vérifier si cela fonctionne ou non.

Si ChatGPT fonctionne en mode navigation privée, cela signifie qu’il y a un problème avec votre navigateur. Vous pouvez essayer de supprimer les cookies et le cache du navigateur pour résoudre le problème.

Solution 2 : effacer les cookies et le cache du navigateur

Ouvrez Chrome, cliquez sur les trois points en haut à droite et cliquez sur « Paramètres » dans le menu déroulant.

Sur la page Paramètres, cliquez sur « Confidentialité et sécurité » sur la gauche.

Ensuite, cliquez sur « Supprimer les données de navigation » pour effacer les cookies du navigateur et les données mises en cache.

Une fenêtre contextuelle apparaîtra, dans laquelle vous devrez sélectionner « Historique de navigation », « Cookies et autres données du site » et « Images et fichiers en cache ». Cliquez ensuite sur le bouton « Supprimer les données ».

Une fois que tout est supprimé, fermez le navigateur et rouvrez-le. Ensuite, accédez à nouveau à la page ChatGPT et essayez de l’utiliser. Les étapes pour effacer les cookies et les données mises en cache seront similaires pour les autres navigateurs avec de légères différences.

Correction 3 : désactiver les extensions

Certaines extensions peuvent affecter le fonctionnement de votre navigateur et provoquer des problèmes sur diverses pages Web, notamment la page ChatGPT. Essayez de désactiver vos extensions et voyez si cela résout le problème.

Pour désactiver une extension, cliquez sur le bouton Extension à côté de la barre d’adresse de votre navigateur.

Cliquez ensuite sur l’option « Gérer les extensions » dans le menu qui apparaît.

Sur la page Extensions, cliquez sur le bouton à côté de chaque extension pour la désactiver. Faites cela pour toutes les extensions, puis visitez la page ChatGPT et testez-la à nouveau.

Si ChatGPT commence à fonctionner, vous pouvez essayer d’activer les extensions une par une jusqu’à ce que vous trouviez le coupable.

Solution 4 : utilisez un autre navigateur

Une autre solution possible consiste à utiliser un autre navigateur pour exécuter ChatGPT. Si vous utilisez Chrome, essayez d’ouvrir la page ChatGPT dans Firefox ou Microsoft Edge. Si cela fonctionne sur un autre navigateur, vous pouvez l’utiliser là-bas pour le moment.

Solution 5 : Désactivez votre VPN

Si vous utilisez un VPN pendant que vous naviguez, pensez à le désactiver lorsque vous visitez la page ChatGPT. Vous pouvez désactiver vos VPN installés dans le navigateur de la même manière que vous désactivez les extensions de navigateur.

Cliquez sur le bouton Extension dans le navigateur, puis sur « Gérer les extensions ».

Cliquez ensuite sur le bouton à côté du VPN pour le désactiver. Une fois désactivé, accédez à nouveau à la page ChatGPT et essayez d’utiliser le chatbot IA.

Correction 6 : se connecter à un autre réseau

Si vous avez accès à plusieurs réseaux, essayez de vous connecter à un autre. Votre ancien réseau peut être encombré, ce qui est à l’origine du problème.

Correction 7 : utiliser un autre compte

Connectez-vous à ChatGPT avec un autre compte et voyez si cela fonctionne. Si c’est le cas, vous pouvez continuer à l’utiliser jusqu’à ce que le problème soit résolu pour votre compte d’origine.

Choses à savoir

Essayez de démarrer une nouvelle discussion avec ChatGPT sur un sujet différent si vous obtenez l’erreur sur le même sujet.
Si vous avez besoin d’utiliser ChatGPT de toute urgence mais que vous ne pouvez pas y accéder même après avoir essayé les solutions ci-dessus, vous pouvez l’utiliser sur un appareil mobile.
Si vous avez essayé toutes les solutions mais que vous ne parvenez pas à faire fonctionner ChatGPT, la seule option est de contacter le support OpenAI. Ils pourront peut-être vous aider à identifier et à résoudre le problème.