Comment résoudre le problème d’écran vide de Windows Update dans Windows 11

Solution 1 : exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

S’il y a un problème avec Windows Update, par exemple lorsque la page de mise à jour apparaît complètement vide, vous devez d’abord essayer d’exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.

Ouvrez l’application Paramètres et tapez troubleshootdans la zone de recherche en haut à gauche.

Cliquez sur « Résoudre d’autres problèmes » dans la liste des options qui s’affichent.

Sur la page suivante, cliquez sur le bouton « Exécuter » à droite de l’option Windows Update.

Laissez l’utilitaire de résolution des problèmes s’exécuter. Il peut vous recommander certaines actions, comme le redémarrage de votre ordinateur. Fermez l’utilitaire de résolution des problèmes avant d’effectuer les actions recommandées et voyez si cela résout le problème de page blanche.

Solution 2 : exécuter le nettoyage du disque

Recherchez « Nettoyage de disque » dans le menu Démarrer ou dans la zone de recherche et cliquez dessus lorsqu’il apparaît.

L’utilitaire de nettoyage de disque vous permet d’abord de sélectionner le lecteur que vous souhaitez nettoyer. Cliquez sur la flèche pour accéder au menu déroulant qui répertorie tous les lecteurs et cliquez sur le lecteur que vous souhaitez sélectionner.

Une fois que vous avez cliqué sur OK, une nouvelle boîte de dialogue apparaît dans laquelle vous pouvez choisir les fichiers à supprimer. Cochez les cases à côté de ceux que vous souhaitez supprimer avant de cliquer sur le bouton « OK ».

Si vous le souhaitez, vous pouvez également supprimer les fichiers système en cliquant sur le bouton « Nettoyer les fichiers système ».

Vous devrez à nouveau sélectionner le lecteur à partir duquel vous souhaitez supprimer les fichiers, puis sélectionner les fichiers dans la boîte de dialogue qui apparaît. Cliquez ensuite sur OK.

Selon la taille des fichiers que vous avez sélectionnés pour la suppression, Windows peut mettre quelques minutes à s’en débarrasser. Une fois le processus terminé, vérifiez à nouveau la page Windows Update et voyez si elle est toujours vide.

Correction 3 : exécuter les analyses SFC et DISM

SFC ou System File Checker analyse vos fichiers système et recherche les problèmes pouvant affecter le fonctionnement de votre PC, tandis que DISM répare les fichiers corrompus.

Dans le menu Démarrer, tapez cmdpuis lancez l’utilitaire d’invite de commandes en tant qu’administrateur.

Dans la fenêtre d’invite de commande qui apparaît, tapez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthet appuyez sur la touche « Entrée » et l’analyse démarrera.

Une fois l’analyse terminée, saisissez sfc /scannowet appuyez à nouveau sur Entrée. Cette analyse peut prendre un certain temps, en fonction de votre système.

Une fois le processus terminé, fermez la fenêtre d’invite de commande et vérifiez à nouveau la page Windows Update.

Solution 4 : vider le cache de Windows Update

Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur, puis tapez net stop wuauservavant d’appuyer sur la touche « Entrée ».

Suivez ceci avec la commande net stop bitset appuyez à nouveau sur Entrée.

Ensuite, ouvrez l’utilitaire « Exécuter » à l’aide du Win + Rraccourci. Lorsqu’il s’ouvre, saisissez C:\Windows\SoftwareDistributionet appuyez sur Entrée.

Dans la nouvelle fenêtre qui s’ouvre, sélectionnez tous les dossiers et supprimez-les.

Ouvrez à nouveau l’utilitaire d’invite de commande en tant qu’administrateur et tapez net start wuauservavant d’appuyer sur la touche « Entrée ».

Tapez ensuite net start bitset appuyez à nouveau sur Entrée. Redémarrez ensuite votre PC et vérifiez à nouveau la page Windows Update.

Solution 5 : utiliser l’outil de réparation du démarrage

La réparation de démarrage vous permet de réparer les fichiers système qui peuvent être à l’origine de l’affichage vide de votre page Windows Update.

Ouvrez l’application Paramètres et cliquez sur « Système » sur la gauche.

Sur la page Système, cliquez sur l’option « Récupération ».

Cliquez sur « Redémarrer maintenant » à droite de l’option « Démarrage avancé ».

Lorsque votre ordinateur redémarre et que l’écran Options avancées s’affiche, cliquez sur « Réparation du démarrage ». Windows essaiera de réparer votre ordinateur, après quoi vous pourrez redémarrer et consulter à nouveau la page Windows Update.

Correction 6 : utiliser la restauration du système

Si vous avez créé un point de restauration plus tôt, vous pouvez utiliser la fonction Restauration du système pour rétablir votre PC à un état antérieur lorsque Windows Update fonctionnait parfaitement.

Ouvrez le menu Démarrer, tapez System Restoreet cliquez sur « Récupération ».

Sur la page de récupération, cliquez sur « Ouvrir la restauration du système ».

Cela ouvrira l’utilitaire de restauration du système. Cliquez sur le bouton « Suivant ».

Sur la page suivante, vous verrez tous vos points de restauration précédemment créés. Cliquez sur le point de restauration que vous souhaitez sélectionner, puis cliquez sur le bouton « Suivant ».

Enfin, cliquez sur le bouton « Terminer » et votre ordinateur redémarrera et reviendra au point de restauration que vous avez sélectionné. Vous pouvez maintenant vérifier si Windows Update fonctionne correctement.

Solution 7 : supprimez le dossier Windows Update Store

Ouvrez le menu Démarrer, tapez services.mscet cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».

Dans la liste des services qui s’affiche, recherchez Windows Update et faites un clic droit dessus avant de cliquer sur l’option « Arrêter ». Si le service est déjà arrêté, l’option sera grisée.

Ouvrez l’Explorateur Windows, accédez au C:\Windowsdossier « SoftwareDistribution » et supprimez-le. Windows recréera le dossier la prochaine fois que vous exécuterez Windows Update. Redémarrez votre ordinateur et consultez à nouveau la page de mise à jour.

Correction 8 : restaurer les autorisations par défaut pour les fichiers Windows Update

Accédez au C\Windows\System32dossier à l’aide de l’Explorateur Windows.
Recherchez le fichier « wuauclt.exe » dans le dossier. Une fois que vous l’avez localisé, faites un clic droit dessus et cliquez sur « Propriétés ».

Dans le menu Propriétés, cliquez sur l’onglet « Sécurité » en haut, puis sur le bouton « Avancé ».

Ensuite, cliquez sur « Modifier » dans la fenêtre qui apparaît.

Dans la boîte qui apparaît, tapez Administratorset cliquez sur le bouton « OK ».

Cliquez à nouveau sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés et l’ouvrir à nouveau une fois les modifications appliquées.
Accédez à nouveau à l’onglet « Sécurité » et cliquez sur « Administrateurs » dans la liste des utilisateurs. Cliquez ensuite sur le bouton « Modifier ».

Dans la liste des autorisations, cliquez sur « Contrôle total » puis sur OK. Répétez les étapes pour le compte « SYSTEM » tout en vous assurant qu’il dispose des autorisations « Lecture et exécution ».

Cliquez sur le bouton « OK » avant de redémarrer votre PC et de consulter la page Windows Update.

Correction 9 : effectuer un démarrage en mode minimal

Ouvrez le menu Démarrer, tapez msconfiget cliquez sur Configuration système.

Dans l’outil de configuration système, cliquez sur l’onglet « Services », puis sur la case à cocher à côté de « Masquer tous les services Microsoft ».

Cliquez ensuite sur le bouton « Désactiver tout » pour désactiver tous les services non Microsoft.

Ensuite, cliquez sur l’onglet « Démarrage » en haut, puis sur « Ouvrir le Gestionnaire des tâches ».

Une fois le Gestionnaire des tâches ouvert, faites un clic droit sur chaque application sur le côté droit et cliquez sur « Désactiver ».

Fermez le Gestionnaire des tâches et cliquez sur le bouton « OK » dans l’utilitaire de configuration système avant de redémarrer votre PC.

Correction 10 : restaurer le Windows Store et l’application

Recherchez Windows Powershell ou Terminal dans le menu Démarrer et lancez-le avec des privilèges d’administrateur.

Dans la fenêtre Powershell, tapez Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}et appuyez sur la touche « Entrée ».

Redémarrez votre PC une fois le processus terminé, puis ouvrez à nouveau Powershell. Tapez les commandes suivantes dans la fenêtre Powershell une par une, en appuyant sur Entrée après chaque commande.

net stop bits
net stop wuaserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
Del %ALLUSERSPROFILE%\Application
Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"
rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
regsvr32.exe /s atl.dll
regsvr32.exe /s urlmon.dll
regsvr32.exe /s mshtml.dll
netsh winsock reset
netsh winsock reset proxy
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

Redémarrez votre PC et consultez la page Windows Update.

Correction 11 : ajouter les sites Microsoft Windows Update aux sites de confiance

Ouvrez le menu Démarrer, tapez Internet Optionset cliquez dessus lorsqu’il apparaît.

Lorsque la boîte de dialogue Options Internet apparaît, accédez à l’onglet Sécurité en haut, puis cliquez sur « Sites de confiance » avant de cliquer sur le bouton « Sites ».

Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, décochez l’option « Exiger une vérification du serveur » et collez les sites Web suivants avant de cliquer sur le bouton « Appliquer » :

https://*.windowsupdate.microsoft.com
https://*.windowsupdate.com
https://update.microsoft.com
https://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/default.aspx

Redémarrez votre ordinateur après avoir ajouté le site Web et vérifiez à nouveau la page Windows Update.

Quelques conseils supplémentaires

Assurez-vous que vous n’avez pas installé de programmes tiers qui interfèrent avec les mises à jour Windows.
Effectuez une vérification des virus et des logiciels malveillants pour vous assurer que votre ordinateur n’est pas infecté par un virus susceptible d’être à l’origine du problème.
Créez un nouvel utilisateur et vérifiez si la page Windows Update apparaît pour cet utilisateur.
Vérifiez que SSL 2 et SSL 3 sont activés dans les Options Internet.
Déconnectez les périphériques externes et mettez à jour les pilotes tiers.
Assurez-vous que votre PC dispose de suffisamment d’espace pour installer les mises à jour.

Dans de nombreux cas, un problème de page Windows Update vide peut être résolu avec des solutions simples, comme l’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update. Cependant, ce n’est pas toujours le cas et vous devrez peut-être essayer d’autres solutions pour résoudre le problème. Comme toujours, nous vous recommandons d’avoir une sauvegarde en place au cas où quelque chose se passerait mal. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, envisagez de réinstaller Windows 11 en téléchargeant l’ISO officiel à partir du site Web de Microsoft.