Comment réparer WhatsApp : les nouveaux messages n’apparaissent pas en haut

WhatsApp introduit régulièrement de nouvelles fonctionnalités, améliorant la stabilité globale de l’application. Néanmoins, suite à la récente mise à jour, les utilisateurs ont rencontré un problème inattendu.

Nous avons reçu des demandes de renseignements de plusieurs utilisateurs concernant le problème « Les nouveaux messages n’apparaissent pas en haut » dans leur application WhatsApp. Si vous êtes également confronté à ce problème, lisez la suite pour obtenir un guide détaillé.

Les nouveaux messages WhatsApp ne s’affichent pas en haut

En règle générale, lorsqu’une discussion reçoit un nouveau message, celui-ci se déplace instantanément en haut de votre liste de discussions, indiquant qu’il y a un message non lu.

Cette fonctionnalité pratique permet aux utilisateurs d’identifier rapidement à qui répondre en premier lorsqu’ils reçoivent des réponses. Cependant, après la dernière mise à jour, cette fonctionnalité a été compromise.

Bien que WhatsApp reçoive effectivement de nouveaux messages, les discussions correspondantes ne se repositionnent pas en haut, obligeant les utilisateurs à faire défiler manuellement les conversations pour trouver de nouveaux messages.

Comment résoudre le problème des nouveaux messages qui n’apparaissent pas en haut de la page sur WhatsApp

Ce problème est probablement un problème temporaire dans l’application WhatsApp affectant les plates-formes Android et iOS.

Comme il s’agit d’un bug, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre le problème de manière permanente jusqu’à ce qu’une mise à jour ultérieure le résolve. Cependant, quelques solutions de contournement ont fonctionné pour certains utilisateurs, que vous pouvez essayer en attendant.

1. Forcer l’arrêt de l’application WhatsApp

Une première étape simple pour résoudre le problème des messages WhatsApp qui n’apparaissent pas en haut consiste à forcer l’arrêt de l’application.

Certains processus au sein de WhatsApp peuvent entrer en conflit avec d’autres applications, ce qui entraîne ces problèmes.

Étant donné le caractère incertain de la cause, il est conseillé de forcer l’arrêt de WhatsApp.

Appuyez longuement sur l’icône WhatsApp et choisissez Informations sur l’application .
Sur la page Informations sur l’application, appuyez sur Forcer l’arrêt .

2. Mettre à jour l’application WhatsApp

Mettre à jour l'application WhatsApp pour Android

Le problème actuel peut être lié à un bug dans la dernière version de l’application.

Il est possible qu’une nouvelle mise à jour ait été publiée pour corriger les problèmes antérieurs.

Consultez le Google Play Store sur votre appareil Android ou l’App Store d’Apple sur votre iPhone pour mettre à jour WhatsApp vers la dernière version disponible.

3. Videz le cache de l’application WhatsApp

De nombreux utilisateurs sur Reddit ont signalé avoir réussi à résoudre les problèmes en vidant le cache de WhatsApp. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez vider le cache de l’application. Voici comment procéder :

1. Appuyez longuement sur l’icône de l’application WhatsApp et sélectionnez Informations sur l’application .

2. Dans la fenêtre Informations sur l’application, appuyez sur Utilisation du stockage .

3. Sur l’écran Utilisation du stockage, sélectionnez Vider le cache .

4. Réinstallez l’application WhatsApp

Si tout le reste échoue et qu’aucune mise à jour n’est en attente, la réinstallation de l’application peut être votre meilleure solution.

Pour désinstaller WhatsApp, appuyez longuement sur l’icône de l’application et sélectionnez Désinstaller . Sur un iPhone, choisissez Supprimer l’application > Supprimer l’application > Supprimer .

Après la désinstallation, accédez au Google Play Store ou à l’App Store d’Apple pour télécharger et installer à nouveau l’application.

Voici quelques méthodes efficaces pour résoudre le problème des nouveaux messages qui n’apparaissent pas en haut de la page dans WhatsApp. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire sur ce sujet, n’hésitez pas à nous le faire savoir dans les commentaires. N’oubliez pas de partager ce guide avec vos amis si vous l’avez trouvé utile !

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