Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez voir l’erreur « Conversation non trouvée » lorsque vous utilisez ChatGPT. Il peut s’agir de problèmes liés à Internet, de problèmes de session de connexion, etc. Selon la cause, il existe différentes solutions que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre le problème.
Solution 1 : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable
Si vous recevez l’erreur « conversation non trouvée », vérifiez d’abord que votre connexion Internet fonctionne correctement. En cas de problème de connexion, votre navigateur peut avoir du mal à se connecter aux serveurs de ChatGPT, ce qui entraîne l’affichage du message. Vous pouvez facilement vérifier s’il y a un problème avec votre connexion Internet en visitant un autre site Web dans un autre onglet de navigateur.
Si le site Web ne s’ouvre pas, cela signifie que vous rencontrez des problèmes de connectivité. Redémarrez votre routeur et essayez à nouveau d’ouvrir le site Web. Vous pouvez également essayer de rejoindre votre réseau et de résoudre les problèmes éventuels liés à votre carte réseau. Si tout échoue, demandez de l’aide à votre FAI.
Solution 2 : actualiser la page ChatGPT
Si votre connexion Internet fonctionne correctement, essayez de recharger la page Web ChatGPT. Les problèmes mineurs avec votre navigateur Web ou votre page Web peuvent être résolus par une simple actualisation. Essayez d’utiliser ChatGPT à nouveau après avoir actualisé la page et vérifiez si l’erreur persiste. Vous pouvez recharger une page Web en cliquant sur l’icône « Actualiser » en haut.
Solution 3 : déconnectez-vous et reconnectez-vous à ChatGPT
Une autre raison pour laquelle vous pouvez voir l’erreur « Conversation introuvable » est qu’il y a un problème avec votre session de connexion. Vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter pour essayer de résoudre le problème. Cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit, puis sur « Déconnexion ». Une fois déconnecté, connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Solution 4 : désactiver les extensions du navigateur
Les extensions de navigateur peuvent aider à étendre les fonctionnalités de votre navigateur, mais elles peuvent également parfois causer des problèmes. Essayez de désactiver les extensions de votre navigateur, puis de recharger ChatGPT. Selon le navigateur, les étapes à suivre pour désactiver les extensions de votre navigateur peuvent varier légèrement, mais nécessitent globalement la même approche.
- Cliquez sur le bouton « Extensions » à côté de la barre d’adresse dans Chrome ou Edge.
- Cliquez ensuite sur « Gérer les extensions » dans le menu déroulant.
- Sur la page suivante, vous verrez toutes vos extensions. Pour désactiver une extension, cliquez sur le bouton situé en dessous.
- Une fois toutes les extensions désactivées, rechargez la page Web ChatGPT et vérifiez si elle fonctionne correctement. Si c’est le cas, vous pouvez activer les extensions une par une pour déterminer laquelle est responsable de l’erreur.
Choses à savoir
- Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez essayer de contacter l’équipe d’assistance de ChatGPT et leur demander de l’aide.
- Vous pouvez démarrer une nouvelle discussion dans ChatGPT et vérifier si elle fonctionne ou non. Si c’est le cas, vous pouvez continuer à l’utiliser jusqu’à ce que le problème avec votre discussion existante soit résolu.
- Si la conversation devenait trop longue, cela pouvait être la raison de l’erreur. Dans ce cas, démarrer une nouvelle conversation pourrait aider.
- Essayez d’utiliser ChatGPT dans un autre navigateur pour voir si cela résout le problème.
- Vous pouvez également essayer d’utiliser ChatGPT sur un appareil mobile et voir si cela fonctionne. Si c’est le cas, cela peut vous aider à accomplir votre travail sans avoir à attendre que la version de bureau soit à nouveau utilisable.
- Une autre option consiste à utiliser un chatbot IA alternatif, tel que Gemini ou Claude, pendant que vous attendez que le problème affectant ChatGPT soit résolu.
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