Dépannage des problèmes liés à la télécommande Sky : causes courantes et solutions

Vous avez du mal à comprendre pourquoi la télécommande Sky ne fonctionne pas ? Ne vous inquiétez pas, car vous n’êtes pas seul. Les problèmes les plus courants sont des piles faibles, des signaux interférents, des émetteurs IR défectueux, etc. Cet article vous apprendra des solutions à tous les types de problèmes de la télécommande Sky. En essayant ces solutions simples, vous pourrez faire fonctionner à nouveau votre télécommande Sky.

Avant de passer aux méthodes de dépannage, découvrez les grandes lignes de la télécommande Sky qui ne fonctionne pas en consultant le tableau ci-dessous.

Problèmes	Raisons	Solutions
Les signaux à distance sont faibles	Présence d’objets distrayants	Assurez-vous que la télécommande est dans la ligne de mire
Sky Box ne répond pas aux commandes de la télécommande	Coffret Caches sur le Sky	Redémarrez et rallumez la Sky Box
La télécommande ne répond pas partiellement	En raison de piles faibles dans la télécommande	Remplacer les piles de la télécommande
Dysfonctionnements de la télécommande ou réponse lente	Problèmes dans la télécommande	Réinitialiser la télécommande Sky
La télécommande est complètement dysfonctionnelle	Dommage au capteur ou aux boutons de la télécommande	Réparer ou remplacer la télécommande

Enlever les obstacles

Pour contrôler les fonctions de la Sky Box de manière fluide, les signaux de la télécommande doivent atteindre la box sans interruption. Pour cela, aucune distraction ou obstacle ne doit se trouver à proximité de la Sky Box ou entre la télécommande et l’appareil. Assurez-vous également que les appareils émettant des ondes radio, les moniteurs pour bébé ou d’autres appareils émettant des infrarouges ne sont pas placés plus près de la Sky Box. S’ils se trouvent à proximité, déplacez-les et essayez de contrôler la Sky Box.

Assurez-vous que la télécommande est à portée

Sky recommande aux utilisateurs de contrôler le boîtier à moins de 10 mètres de celui-ci. Cependant, la plupart des utilisateurs recommandent d’utiliser la télécommande à moins de 5 à 6 mètres pour éviter une réactivité lente. Placez-vous donc à moins de 6 mètres du boîtier Sky et appuyez sur le bouton de volume. Si l’appareil ne répond pas, essayez la solution de dépannage suivante.

Relâchez les boutons bloqués de la télécommande Sky

Il se peut que vous placiez accidentellement un objet volumineux sur la télécommande ou que vous vous asseyiez dessus. Cela entraînera l’appui sur les boutons de la télécommande. Parfois, les boutons de la télécommande ne reviendront pas à leur état par défaut. Si vous utilisez la télécommande dans cet état, vous ne pourrez pas contrôler le boîtier Sky. Relâchez donc tous les boutons enfoncés et essayez de contrôler le boîtier Sky. Si vous ne parvenez pas à libérer les boutons coincés, nettoyez la télécommande Sky.

Télécommande pour nettoyer le ciel

Nettoyez la télécommande pour réparer la télécommande Sky qui ne fonctionne pas

Comme nous avons l’habitude de laisser la télécommande dans un endroit ouvert, la poussière peut se déposer sur la télécommande. Bien que la poussière semble minuscule, elle peut constituer une menace et empêcher la télécommande Sky de fonctionner. L’accumulation de poussière sur le capteur IR ou les interstices des boutons peut bloquer les signaux de la télécommande ou le fonctionnement des boutons. Choisissez donc un chiffon doux et essuyez la poussière de la télécommande. Si possible, utilisez de l’alcool isopropylique pour nettoyer la télécommande pour des résultats efficaces.

Redémarrez la Sky Box

Les caches du boîtier Sky ne permettent pas au boîtier de répondre aux commandes de la télécommande. Cela peut indiquer que le problème est dû au fait que la télécommande Sky ne fonctionne pas. Cependant, éteindre et rallumer le boîtier Sky résoudra ce problème.

Appuyez sur le bouton Marche/Veille du boîtier pour éteindre la Sky Box.
Retirez le câble de la Sky Box de la prise électrique.
Attendez patiemment quelques minutes pour laisser diminuer la puissance résiduelle de la box.
Rebranchez le câble dans la prise électrique.
Allumez la box en appuyant sur le bouton Power .

Si la télécommande Sky ne fonctionne toujours pas, essayez la méthode de dépannage suivante.

Remplacer les piles de la télécommande

Remplacez les piles pour résoudre le problème de non-fonctionnement de la télécommande Sky

L’utilisation de la télécommande Sky avec des piles faibles ou épuisées ne vous permettra pas de contrôler le boîtier Sky. Peu de temps après l’arrêt de votre télécommande, ouvrez le compartiment à piles de la télécommande et vérifiez l’état des piles. Si les piles sont faibles, remplacez-les par 2 piles AAA neuves. Si les piles sont bombées, nettoyez le compartiment et insérez-en de nouvelles. Essayez maintenant de contrôler le boîtier Sky à l’aide de la télécommande.

Reprogrammer la télécommande avec la Sky Box

Il arrive parfois que la télécommande ne soit plus couplée à la Sky Box. Cela peut se produire en raison d’interférences de signaux IR ou si la télécommande reste inutilisée pendant une longue période avec des piles épuisées. Vous pouvez réassocier la télécommande à la Sky Box pour résoudre le problème.

Associez la télécommande Sky/Sky Pod – Dirigez la télécommande Sky vers la télécommande Sky Box → Appuyez et relâchez la touche OK de la télécommande → La télécommande se couplera avec votre Sky Box via un capteur IR. Ensuite, la télécommande basculera automatiquement en mode de connectivité Bluetooth.
Associer la télécommande Sky Glass/Sky Q – Appuyez longuement sur les boutons 7 et 9 pendant 3 secondes → Maintenez les boutons numériques 1 et 3 enfoncés pendant 3 secondes → Le message Votre télécommande est désormais connectée s’affiche à l’écran → Choisissez Continuer .

Remarque : si vous utilisez les télécommandes Sky comme contrôleurs universels, programmez la télécommande avec le téléviseur à l’aide des codes de télécommande. Programmez la télécommande Sky Q sur le téléviseur via les paramètres de la télécommande du boîtier Sky Q.

Réinitialiser la télécommande Sky

Le dernier dépannage consiste à réinitialiser la télécommande Sky à ses paramètres par défaut. Cela peut résoudre le problème du capteur de télécommande et du Bluetooth qui ne fonctionnent pas et libérer la télécommande Sky des erreurs. Cependant, cela efface également la mémoire de programmation de la télécommande. Il est donc obligatoire de coupler la télécommande avec la Sky Box après avoir effectué une réinitialisation.

Réinitialiser la télécommande Sky/Sky Pod – Maintenez les touches OK et Volume bas enfoncées pendant 5 secondes → La télécommande sera réinitialisée aux paramètres d’usine.
Réinitialiser la télécommande Sky Q/Glass – Maintenez les boutons numériques 7 et 9 de la télécommande enfoncés → Relâchez le bouton lorsque le voyant LED de la télécommande clignote 4 fois .

Examinez les composants matériels de la télécommande

Si la télécommande Sky ne fonctionne pas même après avoir effectué les techniques de dépannage, vérifiez les composants de la télécommande. Des dommages au niveau du capteur ou des boutons de la télécommande peuvent entraîner le dysfonctionnement de la télécommande Sky. Pour le vérifier, lancez l’application Appareil photo sur votre smartphone et pointez la télécommande vers la caméra du mobile.

Appuyez sur le bouton d’alimentation de la télécommande et vérifiez si vous voyez une lumière. Si ce n’est pas le cas, le capteur infrarouge de la télécommande est défectueux. Vérifiez l’état des autres boutons de la télécommande en répétant le processus. Si le dommage matériel est confirmé, procédez à la réparation ou au remplacement de la télécommande.

Contactez le service client de Sky

Pour réparer la télécommande Sky ou commander une nouvelle télécommande de remplacement, faites confiance à l’équipe d’assistance clientèle de Sky. Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance Sky via son site Web officiel et demander la réparation de la télécommande. Sinon, vous pouvez vous rendre au centre d’assistance Sky le plus proche. Si votre télécommande est sous garantie active, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement gratuit de la télécommande, sauf si le dommage n’est pas dû à une cause humaine.

Essayez ces alternatives à distance

La réparation de la télécommande ou l’arrivée d’une nouvelle télécommande peut prendre du temps. Dans une telle situation, vous pouvez utiliser les alternatives suivantes pour contrôler votre Sky Box.

Utilisez les boutons physiques – La plupart des boîtiers Sky sont dotés de boutons physiques situés sous le panneau arrière ou sur le panneau avant. Grâce à ces boutons, vous pouvez facilement gérer les fonctions de votre boîtier Sky.
Utilisez l’application Remote – Vous pouvez contrôler votre boîtier Sky à l’aide de l’application Sky+ (notez que cette application n’est actuellement pas disponible au téléchargement. Si vous l’avez installée précédemment, vous pouvez l’utiliser). D’autre part, pour contrôler les boîtiers Sky Q à l’aide d’une application à distance, pensez à utiliser l’application Sky Go. Installez l’application à distance sur un téléphone portable et associez-la à votre boîtier Sky. Ensuite, contrôlez-la à l’aide des icônes de la télécommande.